“互聯網+”浪潮的退卻，由人們的行為習慣和消費習慣的轉變所帶來的增長能量愈發捉襟見肘，如何在保持互聯網時代積累下來的先進經驗的基礎上，借助新的商業模式和邏輯來獲得新的發展成為包括互聯網巨頭在內的互聯網從業者們必須審慎思考的重要課題，新零售時代，在需求拉動、技術驅動和市場推動三大要素的作用下，每個零售企業必將迎來一場不可避免的新變革。
新零售，是前端以消費者為核心，后端實現線上線下互通的商業業態。它不是顛覆者，卻是對傳統“人、貨、場”形態的全面升級。在當今的互聯網時代，尤其在新零售時代，產品營銷都是以人的需求為根本的，也就是我們常說的以“人”為本。因此，“人”就成了整個銷售模式的核心。所以，現在的零售模式是“人貨場”。那么，究竟什么是“人貨場”呢？其實非常簡單，就是選對的“人”，挑對的“貨”，在對的“場”進行銷售，盡可能地滿足消費者需求，以期獲得最佳零售績效。
在“人”方面，通過各種各樣的營銷方式，讓消費者獲得更加便捷、舒適的購物體驗。例如，消費者在網上購物時，為其提供周邊店面的位置及庫存情況，發放可以在實體店使用的App優惠券。而消費者在實體店購物時，也可以讓消費者通過手機掃碼的方式查看其選中的衣服在該店和周邊其他分店的庫存量，實現精準下單。
在“貨”方面，以消費者的需求為導向，利用大數據和人工智能技術對消費者的購物行為進行采集和分析，從中得知消費者的喜好，并結合流行時尚設計出更受消費者喜愛的款式。
在“場”方面，開發出倉儲式門店，實現了門店和倉儲物流的高度融合，使每一個店鋪都成了一個倉庫。它還連通所有門店的庫存數據信息，實現了數據共享。這樣一來，就大大縮短了物流時間，提高了物流運輸效率，滿足了消費者快速收貨的需求。
新零售的最大特點就是，企業依托互聯網和大數據，以實體門店、電子商務、移動互聯網為核心，通過將線上線下深度融合，實現產品、會員、交易、營銷等數據信息的共享，為消費者提供跨渠道、無縫化的極致體驗。而從“貨場人”到“人貨場”的轉變就是新零售開始的重要標志。
“新零售”模式打破了線上和線下之前的各自封閉狀態，線上線下得以相互融合、取長補短且相互依賴，線上更多履行交易與支付的職能，線下通常作為篩選與體驗的平臺，高效物流則將線上線下相連接并與其共同作用形成商業閉環。基于該種模式，消費者既能獲得傳統線下零售的良好購物體驗，又能享受到傳統線上電商的低價和便利，而各種新興科技對人們購物全過程的不斷滲透將使企業提供的商品與服務得以融入更多的智慧因子，進一步產生 1+1>2 的實際效果。在“新零售”模式下，消費者可以任意暢游在智能、高效、快捷、平價、愉悅的購物環境之中，購物體驗獲得大幅提升，年輕群體對消費升級的強烈意愿也由此得到較好滿足。
總的來說，新零售時代的到來是商業本質決定的、長期積累的結果，消費者成了真正的主角。創新的業態層出不窮，會以極快的速度進行淘汰；傳統商業將隨著零售業的發展，重新站穩腳跟，成為零售改革浪潮的主力軍。由于在地域、市場以及業態上的優勢，中國將成為推動全球新零售發展的主要力量。因此，在未來的商業生態中，企業將更加以消費者為核心。這就要求零售商們不能只關注自身的發展，而是要更注重企業之間的協同合作，通過整合優勢資源實現參與者的結構優化，構建一個高效率的產業生態鏈。
作者： 偏遇見了桃林
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