口碑營銷

菲利普·科特勒：我認為營銷的目標是滿足需求的同時實現增長。營銷的關鍵在于創造價值，讓客戶感興趣并購買產品或服務。

然而，許多公司的CEO來自金融、法律或會計領域，可能缺乏對營銷的了解和培訓。

口碑營銷最早來源于網絡，經常在博客或者論壇上出現，并在這種互動網絡平臺上得到廣泛應用和推廣，后來漸漸走進大眾的視線，成為了各大網站最具有人氣的頻道，流量一路飆升。

產品是基石：口碑營銷是基于好的產品之上，當我們做口碑營銷的時候，必須要保證自身產品質量過硬，否則一系列的口碑營銷不僅僅起不到正面效果，反而會帶來負面影響。所以我們做的第一課是做好產品和服務。

第三方機構號稱能夠幫企業打造品牌、搜索、口碑的閉環。其做法竟然是，雇傭水軍冒充真實用戶自問自答，并且大量刷贊，使得該問答排在搜索高位以誤導用戶；通過上萬個關鍵詞的設定，用戶搜索時，相關企業的信息始終排在前面；對一些企業的批評性報道，口碑營銷公司直接讓其變成“404”無法查看。

看似美女在直播，實則撩「榜一老公」的卻是男運營；翡翠直播賣貨更是讓人啼笑皆非，讓消費者在直播間爭相購買的竟然只是“道具”……軟色情、偷梁換柱的銷售、價格欺詐等，可以說是消費了粉絲的信任和情感，讓人不得不重新審視電商直播。

整合營銷、跨界營銷、口碑營銷、事件營銷、娛樂營銷等等。聽起來套路滿滿，方法論駕輕就熟的感覺！但當真的去問細問這些方法論什么意思、怎么落地時，就會發現，很尷尬，很多人只知其名，不知其意。

粉絲一開始是沖著精神領袖本身的，但是團隊化的傳播就像一個沒有血沒有肉的機器，長久以往李子柒真的就會成為一個IP，這樣粉絲的感受與最開始對李子柒的印象和情感共鳴不一致的時候會產生距離感，最終影響她的產品和品牌。

口碑營銷其實就是通過明示或暗示的方式吸引消費者、媒體以及大眾的“自發注意”，使之主動的傳播你的品牌或產品，并且是正面的反應，能反應品牌或產品的特點或優勢，同時得到大眾的認可，從而使被推薦的人獲得信息、改變態度、甚至影響購買行為的手段，最終升華為消費者談論的樂趣，并激勵大家向周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式！