公關營銷

《弱傳播》是一本探討「輿論」的哲學書，「輿論」的傳播是有其規律的。其實，鐘薛高和張小泉的「危機」發展至此，完全符合鄒教授在《弱傳播》一書中的理論，可以說，鐘薛高和張小泉的今天，《弱傳播》早就預言了。

營銷服務上，對外溝通必須以誠信為前提，只有企業能夠把公眾利益放在首位，真誠地與消費者及外部公眾溝通，才更能得到對方的理解和認可。而此時企業如果在危機發生后避免回答或者故意隱藏大量信息， 輿論場自然會向負面、不信任的漩渦偏移。

王女士發布的圖片中，刀面靠近刀柄處完全斷裂，刀背上刻著“張小泉，斬切刀，50Cr15Mov”字樣。而王女士聯系了品牌方之后，卻被告知“菜刀不能拍蒜”。7月14日，“張小泉客服稱菜刀不能拍蒜”相關話題迅速登上微博熱搜。

大叔經常說，危機公關的第一步是定性。

讀懂危機之后，就要對事故定性，這個定性決定著后續一切表態和行動。當然，定性也有可能隨著更多證據的出現，其他勢力的介入等情況改變。

威馬公關團隊對北京一起和福建兩起事故的定性很清楚，就兩個字：起火。

在“注意力稀缺”，互聯網內容爆炸的今天，稿件重要嗎？重要，也不重要，就看重視程度了，智遠認為流水線的曝光不如不做，要做就做精致。

公關活動策劃并不困難，簡單來說就是營銷活動+主題創意+呈現形式+公關傳播，掌握這套方法論，輕松做公關活動。

在傳播當中，任何一個步驟都是最重要的，如果只有營銷活動，而沒有創意部分的支撐，本質和發稿沒什么區別。

5月20日，老羅直播帶貨的產品又雙叒叕“翻車”了，花點時間在羅永浩直播間預售的520鮮花禮盒，因為嚴重的質量問題收到了大量投訴。而在這次“翻車”事件中，老羅和花點時間的不同應對可以說是危機公關中的正、負面教科書。?

《后浪》的刷屏，大叔認為，最大的原因就是激發甚至激怒了“前浪”這個年齡圈層，仿佛印證了那句“年輕人沒轉，中年人都在轉”的網絡點評。但這句話，前半句不對，下文糾正。