TikTok以其病毒式傳播的視頻聞名，但除此之外，“病毒”還在TikTok評論區傳播。很多搞笑的評論也會出現在Twitter賬戶@commentsooc上。
那些視頻下的熱門TikTok評論可以獲得數千個，有時甚至數百萬個“喜歡”。所以，品牌不能錯過從這些評論中獲得潛在受眾的機會。TikTok的評論讓公司在建立品牌知名度的同時與客戶建立聯系，所以要利用這個機會展示你的品牌是怎樣真實有趣的。
下面，Inpander將提供8種利用TikTok評論營銷的例子。
1.借助病毒式傳播的內容占據熱門評論區
品牌在病毒式傳播的視頻下評論是一種很常見的形式，因為這是讓更多的人關注你的品牌的簡單方法。任何品牌都可以對病毒式傳播的視頻發表評論，但只有在高贊的評論位置才可以獲得更多的參與度和影響力。
這段TikTok視頻（由普通TikToker上傳，關于位于亞利桑那州一個十分詭異的麥當勞叔叔的視頻）中，麥當勞以“what was that”占據評論區的熱門位置。
截至2022年6月，該視頻的播放量超過880萬次。需要強調的一點是，麥當勞的評論很簡單，但因為足夠幽默和真實，所以能剛好能抓住觀眾的注意力。
2.通過CTA獲得更多參與
許多品牌通過在視頻或標題中加入CTA，在他們的評論區創造參與感。一些常見的策略包括要求觀眾艾特自己的朋友，或回答一個問題（用emoji等等）。
Milk Makeup經常使用CTA來引發TikTok評論中的討論。在這個TikTok中，這個美妝品牌問觀眾，如果他們打開自己的浴室柜，發現一堆Milk產品，他們會怎么做，并且只能挑選一個emoji回答。 同樣的，對于人們的評論，Milk Makeup也挑選了幾個進行回應。
一些品牌會使用評論置頂來發布CTA，解決常見問題或突出特定的促銷或活動。置頂評論還可以提供視頻中沒有提供的細節。一個置頂評論在評論區的頂部，這樣每個用戶打開文章時都能看到它。
3.與“意想不到”的創作者合作
TikTok的創作者是該應用成功的因素之一。他們在評論區茁壯成長，其中許多人也是有影響力的人，他們會通過廣告和贊助視頻與品牌合作。
雖然贊助內容很有價值，但發布太多會讓用戶對創作者或品牌產生抵觸。根據2022年Sprout Social Index?的研究，如果創作者每周發布贊助內容超過幾次，81%的消費者會取消關注。
所以，品牌應該考慮如何通過評論區和TikTok LIVE等其他方法與創作者合作。
Emily Zugay是個好例子。2021年底，她因重新設計蘋果和星巴克等傳統品牌的標志而走紅。迅速積累了1700多萬次觀看和2萬多條評論。這得益于她標志性的死氣沉沉的語調，以及在“設計方法”上充滿諷刺性的重塑方式。
她繼續重新幫那些知名品牌重新設計LOGO，并和它們合作（比如Gymshark和微軟），這些品牌甚至采用了她“極具設計感”的logo作為他們TikTok頁面的資料圖片。雖然Zugay本人認為這件事真的很搞笑，但在TikTok上搞笑愉快是第一要義，品牌又拿下一分。
4.試著實現評論
在《Old Navy如何利用TikTok營銷品牌理念？》一文中，我們有詳細講解Old Navy如何將用戶的評論發揮到極致。
2021年底，高中生Samuel Beasely在TikTok上提到“[getting] the most fire Old Navy commercial ever”后，有1300多名用戶評論他們想在廣告中看到的他說的視頻。而Old Navy真的聽取了他們的意見，把評論的內容做成了視頻。
5. 發現、發布和品牌相關的UGC
品牌完全可以把TikTok的評論區看作是UGC的寶庫。品牌可以在他們的TikTok中轉發來自創作者的視頻，當然，這些視頻一定是和品牌產品和服務相關的。
比如ESPN：ESPN詢問原作者，該品牌是否可以在他們的頁面上重新發布視頻。因為這個視頻展示了一個青少年阻止他的朋友們不要妨礙視頻拍攝，并為朋友的闖入向創作者道歉。
像ESPN這樣的品牌，在他們的賬號上強調這種健康積極的情緒，勢必會獲得正面的評論。創作者Ryan Germain在視頻中也表現出了良好的體育精神，這也是對該品牌的價值觀和身份的一種肯定。
6.關注TikTok Duets、Stitch和小型創作者
雖然評論熱門視頻和與大型創作者合作很好，但你的品牌也可以從與小用戶的互動中受益。在與youtuber和網紅Jackie Aina的TikTokStitch中，創作者@dakkatsu誠實地評價了Nars的Light reflection Foundation。
該化妝品牌在評論中進行了跟進，如下圖所示。 Nars不僅獲得了最高評價，并在評論區之外繼續與創作者進行對話，而且帶動了其他粉絲的積極參與。
7. 利用評論來聆聽客戶真正的意見
TikTok用戶并不害怕在評論區說真話，這種真誠可以幫助營銷人員識別更豐富的客戶聲音(VoC)。
Sani是一個印度和南亞風格的服裝品牌，當她們在評論區看到顧客想要大一點尺碼的衣服后，她們立馬著手出新品，并直接在TikTok上為新品招募模特。
Sani姐妹經常在評論中與客戶互動，提供解決方案和其他的疑惑。例如，有幾位顧客提出了在幾套衣服上增加袖子的問題，她們都做出了相應的回答。
8.謹慎刪掉差評
雖然從顧客那里得到積極的反饋很好，但批評是不可避免的。一些品牌會選擇完全禁止評論，以減少公關危機的幾率。
不管你的決定是什么，都要謹慎行事。有些用戶不喜歡品牌讓他們的想法意見被忽視，尤其是這些反饋是有效的。這表明品牌沒有安全感，具有防御性，或者缺乏相應的資源來處理反擊。禁止評論意味著更少的參與，這可能會影響品牌的影響力，同樣這也是一個錯失的與客戶溝通的機會。
作者： Inpander出海
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