小紅書舉辦商業大會,“種草值”一詞被廣泛傳播,相比種草值,我對內測靈犀系統更感興趣。
靈犀官方解釋,該系統是針對商家選品、調研、賣點投放的數據平臺,目前還在內測中,在我看來,它類似于抖音的云圖、淘寶的生意參謀,有了這個平臺,能更高效的幫助商家選品。
今天我重點針對靈犀,提一些我個人的看法,在未開商業大會前,小紅書在36Kr新聞稿也透露出,從賽道機會、需求分析、受眾分析和產品口碑四部分。
圖1:36kr未來消費靈犀全覽圖
在賽道機會有類目占比、類目趨勢和類目需求分析;
需求上能看到熱搜詞,行業占比;受眾能看到消費水平和固定資產;最后在產品口碑上,能看到行業詞云,用戶具體的評價,通過結構化的數據,來打造用戶喜愛的產品。
在發布環節,負責人介紹靈犀主要有四大功能。
第一步:靈犀幫助選品?
如美妝品牌A,在考慮精華和面霜哪個品來做?靈犀可以分析市場趨勢,看市場需求和競品競爭情況,看搜索和需求藍情況,由此就能看到品牌在哪個類目上,確定競爭優勢。
圖2:靈犀幫助品牌看賽道競爭情況
PS:此處靈犀的數據,可通過官方更新的月報和關鍵詞規劃后臺,看到具體搜索量和出價情況,看到具體的競爭情況。
以1月份美妝月報為例,就能看到行業搜索和競爭占比,由此哪里是競爭藍海,可判斷接下來的運營方向如何操作。
圖3:小紅書美妝類目占比分析
圖4:小紅書美妝行業競爭點擊成本
第二步:診斷產品競爭力
用靈犀去看品牌在消費者眼中,自身產品力如何?具體看產品整體口碑,看具體用戶反饋。
如A品牌精華NPS(客戶凈推薦值)比其它品牌高,去看具體的維度的正負向評價,然后根據用戶評價,再去調整內容。
圖6:產品在各維度上的優劣勢
PS:靈犀把用戶關注的點排序,然后再進行下探細分。以功效為例,有抗老、保濕、抗氧化等需求,去看品牌在這個維度上,有哪些優勢。
但此處我也會產生疑問,作為品牌,基本會自己種草,自己種草基本是口碑維護,此處的正向反饋和詞云,客觀性也是存在問題。
第三步:靈犀賣點洞察
靈犀也可以幫助品牌確定主推何種賣點,首先將用戶需求,用戶的關注點依次排序,洞察功效有哪些?然后繼續下鉆到功效層面,用戶關注關注哪些?然后再繼續下鉆,成分有哪些,相對于其它品牌,有哪些優勢。
在舉例上,用A品牌在蝦青素元素有優勢,由此確定繼續通過蝦青素進行下探來做。
圖7:成分功效需求下探
PS:對于功效、成分的下探,能夠很好解決賣點問題,但對于剛出來的品類,用戶的需求實則是不清晰,也可結合其它第三方平臺尋找結合。
第四步:目標用戶分析
第四步靈犀幫助品牌分析,用戶是哪一群人,喜歡什么,去定義TA,豐富用戶的標簽,分析用戶的標簽,了解客戶的標簽,通過標簽的細化后,再進行廣告和投放。
圖8:目標用戶豐富TA畫像
以上是官方關于靈犀的解讀,下面談下個人對靈犀的理解:
1、數據維度升級
靈犀推出,是官方對外披露最全的數據平臺,對每一個商家來講,都是有的借鑒意義,去看類目的競爭、用戶需求、競品的情況,也能讓品牌及時做出選擇,甚至是及時放棄。
相對于抖音的云圖、淘寶的生意參謀,小紅書的數據推出的很慢,商家種草的衡量維度少,它的推出,提升科學性和準確性低。
2、平臺服務割裂,全域種草
小紅書靈犀、淘寶生意參謀、抖音的云圖本質上,都在5A傳播模型下,所有的平臺,都在告訴商家,你要突破從A5到A3到A1,擴大投放,提升轉化成交,但現今平臺依舊是割裂的,需要全域種草。
換句話,之前的品牌是廣而告之,現在的品牌是僅停留在某個平臺,跟著平臺成長起來,無論是快手出來的品牌、甚至說淘寶的出來的品牌,本質上還是局限于平臺,真正脫離了平臺,用戶認知度低,并不是完整意義的品牌。
在用戶注意力稀缺的今天,我個人認為,越來越多品牌在小紅書種草,全平臺收割。更是因為有太多的客戶,從小紅書種草,在淘寶、京東、拼多多甚至是線下進行轉化。
所有的企業在營銷費用上都想花一份錢,辦三份事,僅小紅書平臺種草后收割留存不現實,更不劃算,多渠道布局,小紅書種草價值才能更大化。