營收增長66%，高速！拼多多做對了什么？

作者?| 張帆

編輯 | 楊佩汶

設計?| 晏談夢潔

前天，拼多多發布了一份驚艷了所有人的財報。

2023 年第二季度財報顯示，3 個月，拼多多營收 523 億元，較去年同期增長 66%；其中，凈利潤 131 億元，同比增長 47%。

作為對比，2023 年上半年全國線上零售額增速為 13.1%。

很明顯，拼多多的這份成績堪稱驚艷，營收和利潤增速領跑電商行業，優于其它頭部平臺，遠超過行業平均增速。

拼多多的表現優異，也隨之帶動股價上漲超 20%。

為什么拼多多能始終保持高速增長？

運營研究社深扒了過去半年拼多多的一系列操作和布局，用數據和真實案例，聊聊拼多多憑什么持續領跑電商行業。

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拼多多“狂飆”，營收、利潤齊破記錄

今年上半年，拼多多的表現亮眼。

最新公布的財報顯示，2023 年第二季度（4 月 ~ 6 月），拼多多集團收入為 523 億元人民幣，比去年同期激增 209 億元，同比大漲 66%。增速比第一季的 58% 再提升了 7 個百分點。

拼多多二季度財報截圖

增速 66% 是什么概念？

國家統計局公布的信息顯示，2023 年上半年，全國網上零售額 7 萬億元，同比增長 13.1%，其中實物商品網上零售額增長 10.8%。可以理解為上半年國內電商行業的整體同比增速在 11% ~ 13% 之間。

很多從業者和投資人用“炸裂”、“狂飆”來形容拼多多，“拼多多的增長仿佛看不到瓶頸”。

運營社翻閱財報發現，拼多多營收主要由在線營銷服務（以廣告收入為主）和交易服務（以傭金收入為主）兩部分組成。二季度，拼多多在線營銷服務及其他收入為 379 億元，同比增長 50%；交易服務收入則為 143 億元，同比增長 131%。

其中交易服務收入較一年前實現了翻倍增長，核心原因可能是平臺內整體交易規模上升。

拼多多數據顯示，過去在拼多多消費額不足 500 元的群體，今年上半年消費額上漲了近 2 倍。與此同時，“百億補貼”頻道今年上半年用戶數和品牌數增長明顯。

此外，拼多多的營收高速增長也帶動了集團凈利潤激增。二季度，拼多多凈利潤為 131 億元人民幣，較 2022 年同期增加 42 億元，同比增長 47%。這也說明其經營效率很高，在不過多投入營銷成本的前提下實現了自然增長。

其實，如果你足夠關注拼多多，就會發現，近兩年，每到財報季，拼多多總會讓人眼前一亮。

最近 6 個季度（2022 年 Q1-2023 年 Q2)，拼多多的營收分別為 238 億元、314億元、355 億元、398 億元、376 億元、523 億元，同比增速分別為 7%、36%、65%、46%、58%、66%。

拼多多的增長不僅速度迅猛，而且越漲越快，仿佛沒有瓶頸和天花板。

財報的優異表現也推動了股價上漲。8 月 29 日發布財報前，拼多多的股價為 79.5 美元/股，市值 1056 億美元。截至 8 月 31 日收盤，拼多多的股價為 98 美元/股，市值 1303.9 億美元，上漲 23%，市值上漲 248 億美元，相當于 1807 億元人民幣。

在運營社看來，拼多多通過差異化的策略，抓住了消費回暖的機會，實現了高質量增長，成為了電商行業的佼佼者，同時也被市場認可。

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拼多多憑什么能獨樹一幟？

對于二季度的亮眼表現，今年 4 月上任的拼多多集團執行董事、聯席 CEO 趙佳臻在財報電話會議上回應道：

“這個季度的增長主要是兩方面的因素，一方面是宏觀經濟向好；另一方面是我們高質量發展戰略的初期所迎來的良好反饋。”

如何做到高質量發展的呢？

拼多多的做法是分別從消費端、供給端和生態端發力，狠抓高質量發展工作。其中消費端的高質量發展目標和成果最容易外顯，主要包括以下幾個方面。

1）聚焦消費者需求，真金白銀地給補貼

“消費者喜歡什么，我們就補貼什么。”這是拼多多面向消費者的重要策略之一。

近年來，拼多多一直努力提升“多實惠”+“好服務”的能力，將優質優價的商品覆蓋到更多的品類上，真正做到了以用戶為導向。

今年 618 促銷活動期間，拼多多再次加大了補貼力度，連續投入 150 億消費券，讓利消費者。

在 618 活動之外，拼多多還推出了“天天都是 618 ”的全新理念，不間斷地向用戶提供好價商品，推動消費者普惠實踐，讓用戶無需等待購物節，平日也能享受補貼和優惠。

二季度財報發布的同時，拼多多百億補貼發起“品質農貨金秋加補”活動，加大力度補貼時令好農貨，引導高質量消費。

此前，拼多多就曾推出“水果自由消費季”活動， 對榴蓮、荔枝、椰青、陽光玫瑰等高價水果進行重點補貼，助力廣大消費者告別“水果刺客”，實現“水果自由”。

這項活動也得到了消費者和商家的大力支持，百補農產品的銷售額同比增長 80%，番茄、番薯、黃瓜、南瓜，芒果，桃子、荔枝、榴蓮等增幅尤為顯著。同時，在農產品零傭金政策的支持下，入駐百億補貼的涉農商家同比增長 60%，覆蓋全國超百個農產區。

拼多多的忠實用戶小李（化名）告訴運營社，拼多多補貼后的水果價格確實便宜，“尤其是榴蓮價格很香，比小區樓下的水果超市每斤便宜四、五塊錢，很難不心動。”

2）關注消費者體驗，提供更優質的服務

在消費端，拼多多持續強調提供“多實惠”的同時，不斷提升“好服務”能力。

例如，新疆地區用戶過去時有遇到商家因運費貴而不發貨、不包郵的情況。對此，拼多多二季度與郵政等快遞企業合作，開通了新疆包裹中轉集運包郵業務，大大降低了新疆訂單的運費成本，改善了新疆消費者的網購體驗。

為更好地服務消費者，今年拼多多已將絕大部分品類從支持 72 小時發貨，升級至支持 48 小時內發貨。

在售后策略上對老人及偏遠地區的消費者進行服務傾斜，同時執行更加主動的客服策略，如為利益受損的消費者提供僅退款服務。

此外，2023 年二季度拼多多還推出“美好生活拼出來”系列直播，走進粵港澳大灣區及“大運之城”成都。通過“特色直播+百億補貼”的方式，一方面搭建了展示優質產品的窗口，另一方面則增強消費者對網購的信任，推動消費平權與消費普惠。

3）多實惠和好服務帶來好生意

“多實惠”和“好服務”也為拼多多帶來了好生意。

拼多多數據顯示，過去在拼多多消費額不足 500 元的群體，今年上半年消費額上漲了近 2 倍。

與此同時，“百億補貼”頻道今年上半年用戶數和品牌數增長明顯。

618 促銷活動期間，拼多多多個細分類目商品實現熱銷，其中美妝品牌細分類目銷量最高，增幅超過 790%；縣域市場手機訂單量同比增長 130%；家電品牌的全品類銷售規模同比增長 113%。

在運營社看來，二季度拼多多能夠實現營收高速增長，離不開其獨樹一幟的高質量消費策略，以及優化服務體驗的決心，持續真金白銀地補貼投入的毅力。

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拼多多如何實現高質量發展？

除了高質量消費之外，高質量供給和高質量生態也是拼多多高質量發展的關鍵。

1）高質量供給，向優質商戶和商品傾斜資源

很明顯，高質量消費對應消費者，高質量供給則對應商家生態。

電商平臺要想高質量發展，必須兩頭抓。這一點，拼多多也十分清楚。今年一季度，拼多多重磅推出“百億生態”項目，進一步加大對于優質供給的扶持力度和對于供應鏈的投入。

這是繼百億補貼、百億農研之后，拼多多推出的第三個百億項目。

與前兩個百億項目不同，百億生態專項針對中游渠道端，目標是平臺上的商家們。具體而言，拼多多準備對優質商戶和商品進行資源傾斜，推動中小企業、優質商家實現有質量地增長，提升平臺商戶的整體服務效率與品質。

此外，為了進一步服務鄉村振興，響應“數商興農”的號召，二季度拼多多發起“農云行動”，為當地商家提供電商運營專場培訓及一對一定向運營指導，推動農特產的標準化、品牌化、數字化發展，建設數字化新供給。

2）高質量生態，幫消費者找到想要的商品，讓優質商家茁壯成長

2023 年二季度也是拼多多新任執行董事兼聯席 CEO 趙佳臻上任后的第一個季度。

據了解，趙佳臻上任后，曾把生態建設當成集團內的“一號工程”來抓。拼多多二季度財報的驚人表現也與平臺高質量發展息息相關。

二季度，拼多多平臺生態做了哪些改變呢？

①規范準則，完善平臺制度

今年 4 月以來，拼多多陸續發布新版《商家提供虛假信息處理規則》《拼多多醫藥健康市場管理規范》《拼多多直播經營管理規范》《拼多多商品描述及質量抽檢規則》《拼多多圖書市場管理規范》等 10 余項平臺規則，完善了平臺內商家合規經營以及消費者良好購物體驗的制度保障。

②清理劣質內容，推動平臺良性發展

平臺治理也是生態治理的重要環節之一。

截至目前，拼多多合計清理低俗廣告圖片逾 10 萬條；

處置飾品、家居擺件等品類的違規商品超 30 萬件；

下架危險化學品商品鏈接 3000 多條、劣跡藝人違規日歷臺歷 637 件，在各大電商平臺中率先實現全網禁售“亞銷售酸鹽”，并實施了“非廚刀具”實名售買。

拼多多為了優化平臺環境，還推出了一系列專項治理和保護策略。

以藥品相關專項治理為例，拼多多目前總共前置攔截疑似無證發布藥品信息超過 5.9 萬次，排查下架疑似無證經營藥品的商品鏈接超 2.2 萬條，關閉涉嫌藥品違規行為的店鋪 154 家。

又如未成年人保護專項，拼多多從未成年人賬號認定、青少年瀏覽模式、購物下單限制和正面內容引導四方面入手，禁止未成年人下單購買諸如成人用品、賬號代充值、處方藥、醫療美容等商品，具體限購范圍還將視情況不斷擴充。

③新任 CEO 從頭梳理平臺理念，把高質量發展貫徹到底

完善制度和治理平臺內容的同時，拼多多新任執行董事兼聯席 CEO 趙佳臻把“百億生態”定為“一號工程”。

他要求各部門“回頭看”，全面梳理平臺發展理念、組織架構、合規機制、平臺治理等方面存在的問題，繼續開展高質量發展合規提升行動。

在面對新京報采訪時，趙佳臻表示，高質量發展絕不是一句口號。

他直言：“（拼多多）全面擁抱高質量發展，努力創造更大的社會價值。我們正在構建一個充滿活力的平臺，讓消費者可以找到想要的各式商品，同時幫助優質商家茁壯成長。”

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結語

作為國內互聯網頭部平臺，拼多多不僅具備長遠、可持續的發展理念，還能腳踏實地地從消費者和商家視角，優化平臺內用戶體驗和營商環境，實在難得。

在運營社看來，拼多多堅持的高質量發展策略，不僅從長期來看是好事，短期也會得到消費者和商戶的正向反饋，二季度財報的突出表現就是最好的證明。