"每個人都認為思考是我們的本能，但是我們的大部分思維就其本身而言就是帶有偏見的、扭曲的、片面的、信息不足的。"
----《批判性思維》作者 理查德·保羅
經濟寒冬，某個護品牌CMO被裁。
COO接管市場部第一天，便臨時召集市場團隊做"3分鐘項目匯報"。好在市場總監早有準備，會議上項目組中的策劃、設計、文案、媒介、運營五位同事匯報清晰流暢，并分別給自己所轄的工作成果打了90分、85、95、90、90分。
市場聽后非常開心，心想這均值90分的項目肯定能被新老板稱贊一番。
沒想到COO越聽臉色越差，會后干脆把市場總監單獨留下狠批了一頓，責問他怎么敢讓一個不及格的項目堂而皇之地上線呢？！
90分還不及格？？？
市場總監內心抱怨道，新官上任三把火我都懂，但是這么一優質項目你還批我，明顯就是邪火啊！行，今兒算我倒霉。
1、"90分?Vs?不及格" 背后的思維差異
COO看出市場總監的不服氣，說道：
"來，你幫我算算。假設咱們品牌的牙膏生產工藝流程分為：牙膏調配-膏體灌裝-牙膏底封裝-牙膏蓋封裝-牙膏盒包裝，一共5道工序，其中每道工序的良品率都能達到90%，你覺得這條生產線最終的良品率是多少？"
"每個環節良品率都是90%，平均下來最終良品率肯定也是90%啊！"市場總監一度感覺COO是在質疑他小學算術能力。
"錯！產品線最終良品率是59%！"
COO接著說:"你看，假設100個單位的膏體原料進入調配環節，按照良品率90%算，那就是說完成調配工序后，只有90個單位的合格品能進入下一個工序，而這90個單位的合格品進入灌裝工序后，又剩下90*90%=81單位合格品……以此再疊加后面工序的90%良品率，實際上每100單位的原料最終只能產出59個單位的合格產品(100*90%*90%*90%*90%*90%=59)……這其中每個環節之間的邏輯都是乘法關系，而不是加到一起取個平均數"
"你要記住"COO嚴肅地說，
"做營銷項目也是一樣，要用乘法思維，而不是加法思維！"
市場總監萬萬沒想到，從業近10年竟然被一個主抓研發生產、不懂創意不懂短視頻的新老板給上了一課，還是如此震撼的一課。
2、"乘法思維?Vs?加法思維"
這并非危言聳聽或職場PUA的套路。事實上，大多數人在生活工作中都不自覺地被"加法思維"禁錮住了。
"加法思維"下，人們往往認為自己只是塊小積木，只關注自身KPI的完成情況，信奉只要我有一份耕耘就理應會有一份收獲，按部就班打理好自家門前雪就好，至于團隊內其它同事的工作進展和對接契合度，本就跟我沒什么關系。
這種團隊間散亂游離的弱關系模式，就像是流水線上只顧生產"圓形鐵環"的工人，至于這些鐵環日后是用來做方向盤還是做車輪，跟他都毫無關系。
這種"認為事物是依靠不斷積累疊加從而產生增長價值的思維模式"被稱為"加法思維"。
再說個身邊常見的"加法思維"作祟下的"慘案"。
接到比稿邀約后，很多代理公司通常做法是---策劃組負責堆砌網上搜來的[市場研究]，創意部只顧著天馬行空地想[主視覺及TVC]，媒介組羅列一大堆[媒介KOL名單]，最后由客戶部象征性地調整一下[PPT板式]和[報價單]，就算是完成了一個[器官健全]卻[毫無生命]的比稿方案。
比稿失敗，老板開復盤會，策劃抱怨自己寫了30頁PPT的策略推導根本沒給足時間講;創意抱怨策劃的策略洞察太弱，浪費了NB的創意，媒介吐槽看不懂創意，不知道怎么保證KPI……最終一起抱怨甲方市場部是群啥都不懂的蠢蛋！
總之，加法思維下，只要我做了該做的，失敗歸根結底只能是別人的錯。
加法思維下荒誕--雞蛋KPI達成+番茄KPI達成=番茄炒蛋？
與加法思維相反,"乘法思維"除了"關注事物的個體價值外，更關注事物間的關聯性，并意識到事物可以隨著相關因素變化而呈現倍數級的價值增長。"
通俗地說，乘法思維就是不僅關注各個器官健康，更關注由器官之間作用組合成的的生命價值和能力呈現。
3、"乘法思維?" 下五個新視角
當具備乘法思維意識后，你會對身邊事物有更多的新視角、新解讀--
A. 團隊伙伴關系：遠近關系都重要
與加法思維下團隊間恪守本分，畫地為牢的游離關系不同，乘法非常看重團隊間的協同和彼此成就，進而成為相互依存、一榮俱榮的強關系。
這種關系不僅僅限于同部門之間，跨部門間的項目協同更加重要。一個項目如果某個部門不予配合，大概率上就可以宣告失敗了。
B.項目考核機制：分工協作不拆績效
加法思維下，老板做績效考核通常使用"KPI拆解和下放"---老板壓給CXO，CXO接著壓給總監，總監再壓榨員工……
一層層向下落實后，經常會出現基層成員根本不理解自己要完成的KPI意義何在，只能硬生生地把合理的"關鍵指標"拆成了無數個啼笑皆非的非關鍵指標。
海底撈創始人張勇曾經分享過自己一個細化KPI鬧出的笑話：海底撈一度想把服務KPI細化，比如"杯子里的水不能低于多少"當作執行KPI，做不到就要扣0.05分。
于是服務員時刻盯著的不再是顧客的需求，而是桌子上的水杯，進而演變成了顧客說豆漿我不喝了，不用加了，而服務員則說，不行，必須給您加滿……顯而易見，沒有顧客會喜歡這種服務。
很多KPI的設定只是為了達成方便，根本談不上"關鍵"
而當團隊具備乘法思維后，每個成員除了知道自己份內任務外，更清晰地了解團隊總目標是什么，這會讓他們更積極思考怎樣為達成總目標提出優化建議或伙伴間的協同配合方式。也就是大廠近幾年推崇的OKR法則，簡單說就是分工清晰，不拆績效。
C.閾值達成手段：瘋狂堆積更無效
之前我們曾經講過"萬物皆有閾值"。項目成功的根本條件就是閾值的達成。
在加法思維下，閾值的達成就是不斷地疊加，比如產品賣點不突出那就疊加點新功能，產品賣不出去那就加送一堆贈品，總之就是簡單粗暴地疊加上就對了！
加法思維下，只要疊加足夠多，總能達到閾值的！
而乘法思維面對閾值時思考的卻是，去找到最有機會的關鍵環節，然后增加它的效能，再借助環節中的乘法關系使得總體閾值成倍增加，達到四兩撥千斤的效果。
D.理解0的重要性：打破木桶理論（重點）
這是最最重要的一個思維躍遷。
在加法思維下，團隊的最終成果遵循木桶效應，也就是關注項目短板值和平均值(如開篇列舉的"牙膏項目匯報"例子)，甚至形成了"總分達標錯覺"，也就是只要是團隊總分達標，個別成員棄考/不及格也都無妨，可以靠著其他人的好成績把總分拉起來，畢竟100+0=100。
不過一旦轉化為乘法思維后，0的重要性就凸顯出來了，因為100*0=0。
這就意味著項目的"木桶效應"不僅要關注短板的最短值，更要關注木板和模板之間銜接組合的方式，一個環節掉了鏈子，全盤努力都白費！
就像米其林主廚做好了一道拿手菜卻沒有服務生把它端給顧客，缺了一環就演變成百忙一場。
E.價值鏈關系：摸清項目并聯or串聯
如果說閾值思維的價值是幫你打項目的"全局視野"，那么乘法思維則是幫你更系統的理解價值鏈上各個環節因素間的作用關系。
一個項目因素到底是主要的還是輔助的，到底是必不可缺串聯的，還是錦上添花并聯的，都可以借助乘法思維來做好研判。
價值鏈---快速鑒別乘法關系的可視化工具
在介紹閾值思維模型時，曾淺淺提到過"價值鏈",那么如何借助價值鏈工具來讓閾值思維和乘法思維更好用，更容易上手呢？我們要這里再花一點點時間來聊下[價值鏈分析法]。
閾值思維篇提到，價值鏈分析模型是由著名的戰略學家邁克爾·波特提出，它把"創造企業內外部價值增加"的活動分成基本活動和支持性活動。
就企業整體而言，基本活動可以理解成對企業主營業務有重大的、直接影響的活動，一般涉及：企業生產、銷售、進料后勤、物流發貨、售后服務等。
支持性活動則涉及人事、財務、計劃、研究與開發、采購等。
基本活動和支持活動構成了企業的價值鏈。
價值鏈的核心作用是理解企業運轉和創造價值時的各環節關系。這里之所以把企業級整體價值鏈先放出來，原因有二：
第一，價值鏈分析模型是以整體/閾值為視角，全局去看各要素存在方式和價值。既可以避免關鍵要素的遺漏，又能識別清楚非價值的干擾項。
畢竟很多企業行為活動并沒有創造價值(比如廣告公司的上班打卡)，只有真正創造價值的經營活動才是價值鏈上的"戰略環節"。企業要保持的競爭優勢，實際上就是企業在價值鏈上某些特定的"戰略環節"上的優勢。
第二，企業的價值鏈是一個比較繁復的多重結構，可以讓我們清晰地看出"基礎活動"和"支持性活動"的關系脈絡，以及環節上下游之間的關系。
比如基礎價值鏈的各環節屬于遞進的乘法關系，也就是像物理學電路中的"串聯電路"，它的特點是如果某環節缺失或損壞勢必會造成整個電路無法通行。這也就是上文提到的"0的重要性"。
而支持性活動從企業全局來看，在價值鏈中的權重和關聯性比較弱，它與基礎活動之間的關系更像是電路中相對獨立的"并聯電路"關系，能為企業提供"價值增加",但它缺失或損壞不會阻斷企業優勢價值傳遞。
同時，價值鏈也可以根據部門級、項目級來進行拆解。以下就集中在營銷價值鏈部分進行討論。
如果專注對"營銷級"價值鏈分析后不難發現，基本活動價值鏈在實際工作中也會因為不同的洞察點/買點，不同的渠道，不同的人群而存在著并聯關系。甚至于在不同的環節相互影響下，所扮演的"串聯"與"并聯"的關系也會發生變化。
比如說在[買點營銷]中提到的有機橙子營銷，如果把這款橙子命名為[一定橙]，那么在面對關注健康和品質的消費者，這個[一定橙]的名字只相當于一個加法關系，對價格有一定支撐但并不是顧客購買的核心理由。
反之，如果[一定橙]放在高考考點、駕校考點等市場環境的話，這個[一定橙]就變成了"能幫銷量乘法級翻倍"的主要價值。
同樣的例子，也非常高頻地發生在巧克力、鉆石以及小孩子的文具生意上。
毫不夸張地說，一旦掌握好價值鏈分析搭建，閾值思維和乘法思維就會自動的被你牢記。同時價值鏈分析法也非常有助于分析各價值環節之間的關系，并找出能夠協助價值倍增的"乘法關系"環節。
真實的營銷價值鏈，更像是混合電路圖，串聯和并聯關系并存，也更為復雜
最后
快速回顧一下"乘法思維"的幾個知識點：
第一，"乘法思維"和"閾值思維"一樣，是底層思維模型，而不是一個直通成功的固定公式或萬能鑰匙；
第二，"乘法思維"的關鍵是，識別出各環節之間的關系，到底是加法(并聯)還是乘法(串聯)
第三，實現增長并非只能通過乘法思維，遇見財大氣粗肯砸錢的老板，加法思維同樣可以觸發閾值。乘法思維只是一個更高效的思考路徑，就像數棋盤格一樣，8個8的疊加，甚至干脆從1開始逐格數，一樣可以數完。只不過，很多營銷與商業的成功，往往就在于看誰會更高效、更準確。
另外，在下一篇---乘法思維(實戰篇)，我們一起看看發生在身邊的、應用乘法思維的真實營銷案例。
作者： 舅講營銷
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