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              i茅臺事件 vs Nike很會玩——傳統品牌數字營銷的天花板

              Nike猛錘的Adidas,本來跟Nike是一個段位的品牌,在App Store上的位置卻是云泥之別。而Puma、優衣庫、無印良品、H&M、ZARA、GAP、Louis Vuitton更是剛剛起步,無論是產品,還是運營都是起步階段,沒有ASO的工作痕跡,ASA廣告位也從未染指,一直被其他傳統品牌商和電商平臺(天貓、發發起、唯品會等)搶量。

              i茅臺事件,曾經轟動一時,某種程度說明:中國數字化進程就像黑洞效應一般,各行各業都被卷入到數字化的浪潮之中,隨之而來的是App Store儼然成為中國經濟的晴雨表,連茅臺這么傳統的生意,都不得不在App Store做文章。

              一 什么是i茅臺事件呢?

              2022年3月29日早間,蘋果App Store顯示:在貴州茅臺官宣后的第二天,“i茅臺”App成為免費榜第一,成下載量最高、熱度最高的一款App,如下圖1所示。一時間App推廣的從業者面面相覷。

              i茅臺事件 vs Nike很會玩——傳統品牌數字營銷的天花板
              圖1:茅臺上線首日變登上App Store的榜首

              有人譏諷,有人眼饞,幾家歡喜幾家愁,無論大家言語上怎么調皮,都難以掩蓋一個事實:App Store榜單就是中國經濟的晴雨表,什么產業政策、業內動態都能反映到App Store的榜單上,也說明中國數字化的程度越來越高了。

              中國經濟的數字化程度之高,不僅高在消費環節,而且高在生產環節,只是生產環節還暫時無法體現出來。

              未來已來,只是分布不均。茅臺并不孤獨,還有一些品牌,已經從柜臺和商超的桎梏中走出來,走到了比特世界;而現在他們又從比特世界的電商平臺(天貓、京東)走出來,走到了App Store,走到了流量的源頭,暗示著傳統品牌的數字營銷走進了新階段。

              二、Nike很會玩

              品牌商玩App Store的典范,茅臺算一個特例,真正玩的有技術含量還得說是“Nike”。首先聲明:我本人不是Nike等品牌用戶以及潛在用戶,僅僅是從數字廣告從業者的視角來談此問題。

              Nike曾入駐電商平臺京東和天貓,并設有相關的有旗艦店、官方店,但現在卻另起爐灶,發布自己的App,而且還花大力氣在App Store上搞了App矩陣。

              為什么說花了大力氣?

              我們從Nike在App Store的ASO工作痕跡和ASA的投放策略就可窺一斑。

              把結論說到前頭:Nike的產品質量是不是第一梯隊我不知道,但Nike的數字營銷團隊的確實第一梯隊的,其在App Store上玩的風生水起,用四個字形容就是“攻防兼備”。

              (一)要說防守,最先體現在品牌詞上

              品牌詞是很多App在App Store上的主要來源,有的能占到40%以上,可謂重中之重。在ASA買量時代,我們經常遇到廣告主的疑問是:自己的品牌詞到底要不要買?

              廣告主的困惑不無道理:品牌詞是我的地盤,是我的自然流量,我還要自己花錢買自己的自然流量!且不說這個想法有點荒謬,就是內部討論也會受到其他部門同事的非議,買自己品牌詞的廣告,給我一個理由先?廣告主的擔心并不是沒有道理,因為這非常反直覺。

              在我們量江湖過去四年的實踐中,在買量的初期,關于品牌詞是否要買,一直就沒有共識,有的客戶選擇買,有的客戶選擇不買,各有各的道理,各有各的打算。

              在這里,不繞圈子,我們直接上自己的結論:品牌詞應該買,應該大買,而且應該組團買!

              理由如下:

              第一, 如果你不買,你會直接損失掉10%的流量(平均)給競品,如圖2所示。

              i茅臺事件 vs Nike很會玩——傳統品牌數字營銷的天花板
              圖2:品牌詞下搜索流量分布示意圖

              有人說了,不就10%嘛,灑灑水啦。

              這個想法是沒有意識到一個問題,即:我們為了讓用戶記住我們的品牌詞,學會在搜索框中輸入我們的品牌詞投入了多少品牌廣告費!

              還原一個時代背景:在短視頻等新媒體的狂轟之下,用戶的記憶非常短,而且行動癱瘓,只會刷刷刷,連打開一個App,輸入一行字都變得非常困難了,在這個局面下,我們為了讓用戶記住我們,而且能翻山越嶺地打開App Store輸入我們的品牌詞,我們在地鐵、戶外廣告、電視廣告、節目贊助、品牌植入、明星代言等等,已經投入了海量的成本!

              所以,回到App Store品牌詞的搜索框,這個品牌轉化最窄的位置,這10%的損失并不是App Store上10%的損失,而是整個品牌廣告投入損失了10%!

              第二,自己買自己的廣告,成本很劃算。

              蘋果ASA廣告流量分發機制是這樣的:在微觀上,對于每個關鍵詞,應該展示誰的廣告,受到兩個因素影響:一個是出價,一個是相關性。

              自己的品牌詞,在競價時,品牌App擁有天然的相關性,可以以很低的成本買入關鍵詞廣告展示機會。透露一個數據,截止目前(2023年2月15日),在中國區應用類品牌詞買量成本大概在3-5元,更有甚者做到了一塊多。四塊錢買一個安裝,確實太劃算了,但是要注意新老用戶,對于很多App而言,即便是喚醒老用戶,這個成本也是劃算的。

              既然這么劃算,那么我們就把品牌詞的廣告吃干抹凈!

              蘋果不允許這么做,出于種種考慮,在蘋果的流量分發規則之下,至少有10%的流量一定會分發給其他App。所以即便品牌詞的效果再好,我們也不能吃盡。

              那么吃到什么程度是合適的呢?

              這里沒有一個統一的標準,而是要看各家自己內部核算的指標。

              我們前邊說的2-5塊成本也是有前提的,這是建立在展示占比為60%左右,這個占比不僅可以保障自己的成本低,而且可以把友商的競價成本推高,但這并不是一成不變的。

              當我們拿到最初的30%的展示占比時,很便宜,可能我們的成本為2塊左右;當我們要拿到30%-60%這段的占比時,2塊錢的成本是hold不住的,這塊的成本可能就到3-5塊錢了;當我們想要拿到60-80%這段的占比時,是要從蘋果虎口奪食了,因為這時要從蘋果的流量機制中的其他部分(比如SearchMatch的占比)中搶奪流量,這時要付出更大的代價,這時的成本可能就要飆到4-10塊了;4-10塊的成本如果內部可以接受,那么就可以繼續買入。拿走多少展示占比既是一個技術活,你得能做到,也是一筆財務賬,你得劃算才好。

              第三個,品牌詞的玩法不止于ASA買量,應該是軟硬兼施,不擇手段才對。

              前面提到了品牌詞的重要性和隱性成本,凝聚了公司其他隱性的投入,那么對于品牌詞的玩法就應該透徹分析,不擇手段。

              i茅臺事件 vs Nike很會玩——傳統品牌數字營銷的天花板
              圖3:品牌詞的流量分布示意圖

              在自然情況下,品牌詞的流量大概有33%被其他App享受到,如圖3所示,我們的做法不應該僅僅局限在如何縮小10%的損失,而是如何捍衛33%!

              (二)Nike的攻守兼備

              背景知識介紹完了,我們再來看看“Nike”App是曾經如何玩品牌詞的,如下圖4所示。

              i茅臺事件 vs Nike很會玩——傳統品牌數字營銷的天花板
              圖4:Nike在核心流量下立體防守策略示意圖

              首先,Nike牢牢占住品牌詞的廣告位,占據屏幕首頁位置以及大部分流量;

              搜索自然排名第一,是Nike的主包本尊;

              搜索自然排名第二位是Nike的矩陣產品Nike SNKRS;

              搜索自然排名第三位是Nike的社群產品矩陣Nike Run Club;

              搜索自然排名第四位是投機分子Nice,這個投機分子的技術也算高超,值得寫一篇;

              搜索自然排名第五位,才是Nike的死對頭Adidas,Adidas最為最直接的競品居然被擠到了第六名的位置,實在是對不起自己的品牌呀。

              如此以來,Nike品牌詞下的流量理論上就只有不到6%的被分流而走,從33%降到6%,實際上相當于賺了27%。

              Nike在實踐中,充分利用了ASA、充分了自己的產品矩陣以及ASO的關鍵詞優化排名等方法,實實在在的實現了對自己品牌詞的統治。

              (三)進攻,ASA通吃巧吃

              在進攻端,Nike團隊充分利用ASA的規則,以非常低的成本買到了友商們的廣告位,如圖5所示。

              i茅臺事件 vs Nike很會玩——傳統品牌數字營銷的天花板
              圖5:Nike對友商核心品牌詞的進攻

              要知道,這些熱度不算低(搜索熱度在6000-7000),競爭烈度不高的關鍵詞,每天能給Nike奉送成千上萬個新用戶。

              此外,Nike營銷團隊在一些所謂的行業詞下也展開了巧妙的買量模式,并根據后端的轉化情況篩選自己合適的行業詞,諸如:潮鞋、運動等等關鍵詞下適時獲量。

              不僅如此,還能利用蘋果廣告的歸因數據,對關鍵詞的轉化做量化評估,進而做一部分關鍵詞的優化排名。

              三、尾聲

              反觀其他類似的品牌商在App Store上才剛剛起步,諸如:Adidas、優衣庫、無印良品、H&M、ZARA、GAP、Louis Vuitton。

              比如,前文中被Nike猛錘的Adidas,本來跟Nike是一個段位的品牌,在App Store上的位置卻是云泥之別。而Puma、優衣庫、無印良品、H&M、ZARA、GAP、Louis Vuitton更是剛剛起步,無論是產品,還是運營都是起步階段,沒有ASO的工作痕跡,ASA廣告位也從未染指,一直被其他傳統品牌商和電商平臺(天貓、發發起、唯品會等)搶量。

              國內的運動品牌,諸如李寧、安踏就更加落后了,銷售額已經躍居世界前三的安踏,居然沒有自己的官方App,路漫漫其修遠兮。

              數字營銷的最高境界在于建立品牌跟用戶之間的關系和通道,以及運營之,并不是點擊、轉化、購買的漏斗模型。

              App的價值就在于幫助傳統品牌跟用戶之間建立直接的連接。過去的品牌,通過商超渠道觸達消費者,他們之間的連接是中斷的;后來,他們在電商平臺的忽悠下,買電商廣告,買流量,然而隨著時間的推移,電商的用戶依舊是電商的用戶,但不是傳統品牌的用戶,品牌商無法有效的跟用戶進行連接,更別說運營工作。而App就是連接和運營用戶的載體和場所,在這里品牌商就有很多的手段可以運營自己的產品、活動和用戶,將用戶牢牢綁定在自己的船上,這不是私域流量,而是私域用戶,流量是冷冰的,而用戶是鮮活的。

              未來已來,只是分布不均。從這個角度,無論是Nike,還是茅臺都走時代的先鋒,他們利用自己獨特的品牌地位,通過對新環境的學習,將自己的成功延續到了數字時代,不僅給友商們上了一課,也給互聯網大廠提了個醒:互聯網就要變成傳統行業了。

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