有沒有一張圖能夠詮釋小紅用戶流程圖？
這一直是我思考的問題。在看到華與華購買者流程圖后，我按照自己的理解，畫了這張小紅書運營流程圖。
接下來我會從受眾、購買者、體驗者和傳播者四個部分，圍繞小紅書平臺相關，來闡釋此圖。
圖1：小紅書運營規劃順序
兩大宗旨：
1、圍繞用戶在小紅書閱讀順序，打造品牌超級筆記；
2、所有動作一氣呵成，設計用戶行動路線。
所有的筆記是設計出來，是有心機，圍繞受眾想要看到的內容，然后設計行動路線，當用戶順著這個路線，進行點贊評，最后購買產品，路線設置越絲滑，消費者購買力越強，我們的生意才會越好。
四大角色：
在用戶傳播上，分為受眾、購買者、體驗者和傳播者四大人群。
受眾：第一特征是茫然和遺忘，必須要對他進行刺激，特別是本能的刺激，讓他覺得這件事和他相關。
集中在筆記上，就是封面和標題，最為關鍵是封面，讓受眾看到它就想點進去，如果不點進去，所有的動作也會前功盡棄。
因此，封面要花費至少50%精力去打磨，在小紅書封面和標題制作上，放置解決方案+場景+人群+口語化文字等因素，由此讓用戶感覺到強關性，產生好奇去點開筆記。
當茫然的受眾感興趣，點擊筆記后，他就會沿著封面、標題、正文、標簽、評論區甚至到主頁瀏覽，進行深度互動，這也就是will大會強調的種草值。
然后進行點贊評、截屏、分享私信等動作，由于他的一系列動作，筆記進入更大的流量池，獲得更多流量。
圖2：小紅書will大會深度種草值
購買者：但從品牌的角度上，此時的用戶只是潛在購買用戶，從潛在到購買，核心看他是否會在站內外搜索產品，進而在各大購物網站進行比價。
此刻作為品牌，核心是通過不斷闡釋購買理由，在詳情頁、客服話術上打動用戶，讓他購買產品，進入產品體驗環節。
如果說封面決定著筆記的生命，那體驗就決定企業的生命，因為拉新的成本越來越高，唯有二次甚至多次復購，才能實現盈利。體驗決定用戶是否二次購買、推薦、能否形成自傳播。
體驗者：就是從用戶下單那一秒開始，從打開包裝、產品使用質感、效果等方面，讓用戶感覺像獲得一個超級性價比的產品，愿意去二次購買，甚至是主動分享，一旦用戶開始主動分享，傳播成本也會接近0。
傳播者：即拿到產品后，深度去體驗后，自發去分享，形成第二波品牌種草聲量。
在此階段，核心要設計用戶傳播點，如廣告語、產品使用體驗、品牌名都是可設計的傳播點，這也是一直強調昵稱命名、順口溜的原因，唯有口語化的內容，才能實現自傳播，讓用戶自發產生筆記。
