學習型團隊的創建需要建立團隊學習機制和保障機制。要按照學習型團隊的要求,建立一系列的機制,把對學習的激勵、評估、反饋等有效管理用制度的方式固定下來。
這些機制是通過一系列成文或不成文的團隊規章制度來保障運行的。它們涵蓋了學習型團隊管理的方方面面,也是一些成功團隊的寶貴經驗的總結。
當然,成功的學習型團隊有著相同的特點,不成功的團隊則各有各的缺陷之處。不管你的團隊在邁向學習型團隊的路上走了多遠,都要記住,所有的管理的理論和經驗,只有適合于自身實際情況的才是好的,能夠順利運用的才是有益的。在學習型團隊機制的建立方面也是如此。
—?1?—激勵學習機制的5個原則
人們傾向于重復那些產生良好效果的行為。
激勵,將提供給人們重復某些行為的動力,在無論外界有沒有給這種行為以良好的刺激的情況下。管理者可以把“激勵”運用在鼓勵團隊成員投入學習,以創造更好的工作業績上。
激勵學習的機制可以以獎勵的方式在一個組織內實行,如大規模的公眾表彰、升職、加薪;但作為團隊主管的你,也可以在自己的權限內給有良好學習或工作表現的員工以一定的獎賞,如開個慶祝 PARTY、發個富有愛心的獎品,當然,在成績夠突出的情況下,還可以進行更高級別的獎勵。
在獎勵的過程中,有一些需要遵守的原則:
- 獎勵需要一個明確的目標:很多情況下,這個目標需要量化的衡量標準,只有足夠明確的目標才會指出人們努力的方向。
- 獎勵必須要公開授獎:并不是在開始階段激勵了員工,員工就會永遠受到激勵。事實上,隨著時間的流逝,激勵水平逐漸下降。
- 獎勵機制一旦設立,就不可以放棄:如果只有獲獎者和他們的經理知道獎勵的結果,那么獎勵就失去了它的價值
- 獎勵必須是人人都有可能拿得到的:因為一旦獎勵成了某些人的專利之后,也就失去了其激勵大部分團隊成員的作用
- 現金獎勵是一種沒有激勵性的、拙劣的激勵方式:如果員工得到了現金紅利的獎勵,他們可能會過分依賴于金錢,或把它當做工資的一部分
如果對上述這些原則加以適當運用的話,作為主管的你就可以謹慎地實施一些獎勵措施,來表彰你的優秀員工,以及激勵你的團隊更有效地學習和工作。
—?2?—激勵的6種參考形式
要記住的是“獎勵機制一日設立,就不可以放棄”!否則,比沒有獎勵還要糟糕。
下面列舉了一些獎勵的方式,不妨作為參考:
表彰和榮譽
學習的最大激勵因素之一就是期望領導對出色的工作業績給予表彰和榮譽。很多有著良好業績的大公司在這方面有很多好的措施和方法。
主席質量獎
這是AT&T公司的一個獎勵信息共享和知識轉移的激勵措施。獎勵的標準不僅根據絕對的業績,也根據今年比上一年的提高情況而定。那些分數提高了200、150 和100 的單位,分別被授予金、銀、銅獎。這些獎的設立,成為變革的動力,簡化了知識的轉移程序。
物質獎勵
對很多團隊中的專業人士來說,晉升未必是一個最佳的獎勵之道,就如一個科研人員不一定勝任實驗室管理工作,一個銷售精英也許只喜歡單打獨斗,不擅長領導整個團隊共同創造良好業績。在這種情況下,就可以用物質上的獎勵——如薪金等來激勵員工創造良好業績了。
雙重薪金制
在3M公司,一位優秀的科學家可以晉升為“公司科學家”,其級別相當于主管。也就是說,該科學家可以在不離開原有工作崗位的前提下,憑借良好的研究成果,得到和主管一樣甚至更高的薪金水平。
這就使上下等級的員工之間的薪金可以有重疊的部分,使得專業員工有可能因優良的績效而獲得上一級管理人員的薪金待遇。
慶祝聚會
對學習的獎勵并不一定要通過鋪張的方式來達到,有時候,由主管對一項學習成果的良好成效作出簡單的認可的方式也是種獎勵。
例如,在某一次培訓結束后,團隊成員取得了不錯的結業成績。那么整個團隊就可以舉行一個小型的咖啡聚會或一次野外燒烤活動,來慶祝這次學習的圓滿成功。
當然,比較重大的成就值得舉行更盛大的慶祝聚會,邀請更多的重要賓客來參與,沒有什么獎勵比在其他同事和朋友面前公開表彰效果更好的了。
非正式的獎勵
最好的獎勵方式具有高名譽價值和低金錢價值。在 IBM,最好的、最有力的、最成功的獎勵方案之一是“銷售人員的月獎勵”——獲獎者被授予一個證書,和一個展示在他們寫字臺上的價值2美元的橡皮鴨模型。
有一個團隊,每當員工獲得一定的成績時,他就會突然收到來自團隊主管的“禮物”——一張畫著笑臉的,上面寫著感謝和鼓勵的話的便袋,可能還會附上一小塊甜美的巧克力,這種獎勵很有人情味吧!