幾乎沒有人會懷疑ChatGPT這樣的通用人工智能將改變世界了，有些人甚至在擔憂這種顛覆性的科技是不是哪天會把人類給滅亡了，太可怕了，并且它到來的腳步可能比我們想象中都快，1年前又有誰會想到人工智能技術會取得像今天這樣的突破，2023年3月14日，美國人工智能研究實驗室OpenAI為聊天機器人ChatGPT發布了GPT-4語言模型。
我在上篇文章中著重闡述的ChatGPT在營銷領域的應用想象空間，也就是說合理利用ChatGPT它能夠幫助營銷人員做什么的問題，今天我們主要來談談ChatGPT不能做什么？不能做什么也是未來營銷人員需要重點發力的地方。上周在朋友的幫助下，我又體驗了一下ChatGPT超強無比的聊天能力，有幾點感受：
#01
它抓取信息并回答問題的能力真的非常強。ChatGPT常用的場景是聊天功能，你問什么問題，它答什么。它回答的速度和全面性堪稱教科書。人類無法做到像機器那樣24小時不停歇地從海量數據庫中提取各種人類已經具備的知識，容量和算力無法比擬。
#02
隨著3月14日GPT-4的分布，ChatGPT不僅可以根據上下文語境進行快速語義理解并精準地回答問題，它還可以幫助你策劃一個營銷活動，生成一首詩，一曲歌詞，且實現風格變化。如果你說這個策劃方案我不滿意，你幫我換一個，它會根據你的要求不斷幫你變換方案。如果說以前我們認為它只是機械地回答問題，那么現在它的藝術性和情感功能也大大增強。
ChatGpt對話
#03
你真的感覺像在和一個真人在對話。如果說ChatGPT的能力僅限于抓取信息，根據數據庫中的知識，案例來解答你的問題的話，那么我們還忽略了兩個它的重要能力，第一是轉換思維的能力。第二態度謙虛。
轉換思維
轉換思維，通過剝洋蔥似的層層遞進詢問，你最終可以得到你想要的正確答案。比如有一位教育工作者，它首先問了ChatGPT一個簡單的問題，把899因數分解成兩個質數，它很快給出了29和31這組正確答案，它說它是從最小的2開始嘗試，發現2不能整除之后繼續嘗試下一個質數，只到29， 當這位教育工作者提示它899=900-1后，它立刻得出了新的思路，告訴他900-1可以分解為（30+1）（30-1）。
態度謙虛
第二點，態度謙虛。它讓你感覺它也是有情感的，像一個聰明的學生一樣永遠都在學習，也存在不足，他在努力改進。情緒控制能力，態度謙虛這個人類大概也比不了，本身機器人就沒有情緒，而人容易受到情緒的影響，至于態度謙虛，你批評它，它永遠都是接受的，也真的根據你的反饋不斷訓練自身模型，完善自己。
歷史車輪滾滾向前，從來不會因為我們擔心，害怕或者恐懼什么，它就不發生。
未來，似乎很多工作都會被ChatGPT取代，我相信一定是的，每一次工業革命都伴隨著社會就業結構的變化，ChatGPT的到來不亞于工業革命對人類進程的影響，營銷行業也不例外，比如初級文案，程序員，設計師，視頻剪輯師，數據分析師等職位將會消失，與其擔心哪些工作會被取代，不如擁抱新科技，學會正確地使用新科技幫助增強你的工作能力。那么ChatGPT在營銷行業哪些重要的職能或者能力ChatGPT替代不了的呢？
01
替代不了高級管理人員
彼得?德魯克在他的《管理的實踐》一書中說：企業應該先考慮人力資源最大的長處和弱點，并據此建立最適合人力資源特性和限制的工作組織。人力資源有一種其他資源所沒有的特性：具有協調、整合、判斷和想象的能力。
高級管理人員的主要任務是需要組織人，激發人，整合團隊資源和跨部門資源來完成具有挑戰的工作。這需要很強的管理能力，情商，共情能力，懂得激發員工激情，具有挑選人才的智慧，知識只是一方面，而人類本身具有的情感，對藝術的追求，將這種情感能力用在與人相處，溝通，幫助提攜他人成長方面恐怕機器替代不了。
高級管理人員從某種程度上他必須也是一位教練和老師，他懂得他的團隊成員的優勢，劣勢，不同的特性，并且除了完成工作和更高管理者交付的任務外，將幫助其成長作為其主要職責之一，根據團隊成員的不同特點給與指導，讓其在工作中迅速成長。
如果說ChatGPT暫時無法替代教育者，那么它也無法取代企業的高級管理人員。
02
深度思考和解決問題的能力
我們看到許多人非常努力地在學習，吸收各種知識，但是學習效果不佳。比吸收知識更重要的是我認為是人獨一無二的能力，即深度思考和解決問題能力。快速高效正確地輸出知識，人類已經無法超過ChatGPT了。
唯有深度思考并解決問題，并且是切合自身獨一無二的經歷，在某一個專注的研究領域積累的知識體系和經驗進行深度思考，做出判斷，然后解決問題是人類掌握的獨特技能。這和人類的經歷，經驗密不可分，而這些長年累月積累的經歷和經驗會讓人具備一種直覺，這種直覺幫助人類做出正確的判斷和決策，哪些路走不通，哪些比較好走，這種決策能力絕不是短時間內可以獲得的。
03
化繁為簡的能力
曾經我的一位高管導師跟我說，他從他的導師，前任公司CEO身上學到的一項重要能力是be simple. 這點在我目前的工作中深有感觸。我也曾經在工作中寫極其冗長的郵件，試圖把一件事情描述的十分清楚。
但是級別越高的人，越沒時間看大量的信息，寫得多不代表信息量大，也不代表信息更加有價值，能夠極其簡明扼要地把要點表達清楚，并且達到自己要表達的目的，以獲得反饋才是高手。
目前看ChatGPT回答問題的方式還比較繁瑣，它勢圖把它能抓取的信息以非常全面的方式告訴你，而中間少了分析，刪減，提煉的環節。通常第一次回答比較粗淺，只有在提問的人掌握了正確提問方式的時候，它最終才可以呈現你想要的答案。分析和提煉的環節其實和上述第二點呼應，需要深度思考和判斷。
04
創新能力
彼得?德魯克說，企業的基本職能只有兩個，就是市場營銷和創新。ChatGPT可以根據已經訓練好的模型，收集很多數據，就像學生做題刷題一樣，都是套路，哪種套路概率最高，那么它就判斷為正確答案，也就是說其答題邏輯是基于已知的，已經被實踐過的最自然的方式，這里面最缺乏的就是創新，同樣的一個主題，比如為新年圍繞某個產品策劃新年推廣方案，沒有創意，年年都一樣就沒意思了，人的優勢示什么？人的優勢在于我們能夠創新，面對同樣的問題，我們總是能想出顛覆性的，新的解題思路，這種能力和思維的鍛煉是分不開的，也是靈感的來源。
總結一下本文的觀點，隨著GPT-4的上線，1) ChatGPT抓取信息并回答問題的能力進一步提升。2）藝術性和情感功能也大大增強，且善于風格變換。
3）感覺像在和一個真人在對話，因為它善于轉換思維，且態度謙虛。
毋庸置疑，ChatGPT在不遠的將來會導致結構性失業，但是以下人類具備的獨一無二的能力至少在未來的10年無法取代：
- 替代不了高級管理人員
- 深度思考和解決問題的能力
- 化繁為簡的能力
- 創新能力
來源于Jade大話數字營銷?，作者朱晶裕
