“蹭熱點營銷”能給客戶提供什么價值？正確體位是什么？

雙十一之前就有些老板或營銷總問我，后面還有什么熱點可以蹭。美國大選可以不？感恩節可以吧？圣誕節必須要搞活動！

如果你按照每年都有人發布的所謂“營銷日歷”來做營銷，確實都可以蹭。但那可能是營銷部門員工為了完成工作而寫的方案。

去年我讀菲利普·科特勒（Philip Kotler）的《市場營銷：原理與實踐》，他給營銷下的定義是：市場營銷是一種通過創造與他人之間的交換價值，實現個人和組織的需要和欲望的社會和管理過程。

可能有點拗口，但他有說得更便于理解的話：市場營銷的基本思想就是企業通過為消費者創造價值來實現盈利。

我個人認為，這個想法跟華與華那本《超級符號就是超級原理》書中對企業戰略的思考是不謀而合的。里面講到，企業的戰略，是企業為解決某一社會問題，為社會制定的戰略。

看到這里你可能又會說，好好，知道了，那我到底怎么做？我并不是要故意掉書袋。我只是想說，我們在做營銷的時候，先回到營銷的本質，考慮一下自己為客戶提供了什么價值。

“蹭熱點營銷”能給客戶提供什么價值？

為什么大家都理所當然地想去“蹭熱點”？因為缺流量，缺關注。某種意義上而言我同意，營銷是需要眼球、需要爆點、需要熱度來轟一波。但如果我們為了蹭熱點而去營銷，只想著通過找熱點來為自己帶流量，那么你的出發點就錯了。

?本質上來說，“蹭熱點營銷”實際上是投機主義，以及“省錢做營銷”。你也會說，沒辦法啊，我也知道自己能成為熱點更好，但沒那么多錢投在營銷上去做一個熱點啊。

既然如此，不如先想想我們能為客戶提供什么價值，以及這個價值如何傳遞出去。在這個過程中，如果那個熱點特別符合你的產品，我并不反對你去蹭。

十月的微博熱搜都有哪些？最大的瓜是啥？你恐怕都不記得了。除此之外，還有知乎熱搜、百度熱榜，每天都有不同的熱點。問題是，熱點出來的時候，你能蹭得上嗎？這個熱點跟你的產品或品牌有什么關系？

你只看到杜蕾斯的海報有意思，熱點蹭得好蹭得妙。但你沒看到杜蕾斯對渠道的把控和在策略上下的功夫，以及，杜蕾斯的海報本身就已經成為熱點了。

我們有一個從去年就開始服務的客戶，他們是做新風系統的。疫情出來之前，他們就在研發車載空氣凈化器和便攜式的消毒艙。疫情出來的時候，其實是很適合去追這一波熱點做營銷的，我跟他們也都討論過這個問題。但當時因為疫情緣故產品研發推遲了，無法上市，他們認為很可惜。可我認為問題并不大，因為這場疫情過后，大家確實對所處環境的空氣質量有了更好的意識，原本的用戶需求已經變得越來越強烈了。他們的產品所要創造的價值——為客戶提供更好的呼吸環境，這一點沒有改變。只要這個價值還在，剩下的只是在營銷上傳遞價值的技巧問題。到今年8月份的時候，產品終于上市了。他們的線上營銷和推廣是我們來執行完成的，在沒有投入太大的營銷推廣費用的情況下，產品很快就賣爆了。

我還是希望各位老板，有點耐心，更多從為用戶提供的價值層面去思考營銷。

現在你去任何一家火鍋店，他們大概率都會問你一下需要圍裙嗎？你現在當然覺得理所當然。但幾年前，在火鍋大品牌進入本地市場之前，這件事是不存在的。你可以把這件事從“服務”的角度去理解它，但我覺得也可以從“營銷”的角度去理解。你在為吃火鍋的客人著想，避免他們可能因為湯汁的亂濺弄臟衣服或被燙，你就創造了一點小的價值。這個價值不一定被看到，但它的確會轉化為口碑，進而轉化為回頭率和老客戶推薦率。

營銷的落地是在于用戶感知到你創造的價值，你跟每個客戶接觸的時候，都是在做營銷。

你說了那么多？那到底蹭還是不蹭？我到底該怎么辦啊？

我再總結一下：

1.如果產品或品牌符合目前出現的那個熱點的特質，可以蹭。

2.把精力更多放在用戶價值的塑造和感知價值的傳遞上，我們的產品或品牌為客戶創造了什么價值，怎么把你創造的這個價值傳遞到客戶那里？

3.在品牌跟客戶接觸（無論線上線下）的時候，都在營銷。

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“蹭熱點營銷”能給客戶提供什么價值？正確體位是什么？

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