受今年疫情反復的影響，部分地區線下消費受阻，線上零售到家業務逆勢增長。同時一些主流電商平臺造夢，為消費者描繪出30分鐘萬物到家的美好生活場景。根據尼爾森IQ電商團隊研究發現，2021年O2O（Online to Offline）渠道同比增長接近90%。由此可見，在后疫情時代即時性消費需求激增的環境下，品牌的O2O消費市場規模正急速擴大。
面對消費者遷移和平臺角逐發力所帶來的增長機會，越來越多的快消品牌想要躬身入局，但在眾多的O2O平臺中如何甄選賽道？O2O渠道是否可以復制傳統電商的打法？營銷策略怎么做？不同平臺的受眾有何差異？他們的購買力如何？基于不同點位的點擊表現，應該如何做多點位的投資布局？… 諸如此類的問題，正引發一系列的商業思考。
尼爾森IQ基于在電商行業和消費者領域深度洞察的豐富經驗，從生意和營銷兩方面入手，深度剖析O2O的增長驅動因素和市場發展規律，為各品牌、品類找到在不同平臺最合理且有效的打法。
O2O生意的錨點：左手流量，右手消費力
生意拆解公式為：銷售額=流量×消費力。
左手流量，右手消費力，對于品牌方來說，為了實現生意增長，必須左右手都要抓。
先從流量開始拆解：O2O流量的邏輯類似于漏斗的概念，從一開始流量進入到平臺，滲入到店鋪或品牌，促成轉化，到用戶留存復購，是一個逐層深入、循序漸進的過程。
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基于流量的特色，會出現幾種情況：
1
流量的入口不斷的打開，平臺跑馬圈地發力拓新，如同一輛飛馳的馬車，拉動品類流量飛速的增長，新客生意指數級增長，此時品牌可聚焦于拉新，提升曝光轉化率，購買轉化率，和平臺深度綁定，形成高效拉新到轉化的正向循環；
平臺流量很大，但是沒有對某些品類傾斜，會導致品類流量斷層，此時需要和零售商深度合作，借助其引流力提升品牌的曝光率；
2
平臺流量雖然不是最高的，但品類是平臺重點運營的對象，將品類的入口設定在黃金點位，從站內外不斷地為品類推流，自然形成極高的曝光轉化率，此時可抓住窗口期，側重“留量”，強化后鏈路運營，提升用戶留存率。
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另一方面，品牌對消費力的精準洞察也尤為關鍵。當平臺增長的很快的時候，品牌要清楚地知道平臺增長的原動力來自哪里。以下圖某品類為例，兩個同樣有著高增長的平臺，平臺A的增長內核是流量的增長，即客數的提升；而平臺B增長的最大動力來自于客質的提升，也就是筆單價拉動了人均消費金額的增長。基于這種差異，應在平臺A上重做拉新，配合平臺發券，而平臺B因為有了較大的流量基礎，除了拉高客質成為運營重點外，跨品類合作也是拉升流量的一個可考慮的方向。
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尼爾森IQ打造了一套平臺運營側重點的評估體系，指導品牌在不同平臺的運營方向：在拉新和老客運營中應如何權衡，老客運營的側重點應在提高頻次還是客單價。
洞見品類黃金點位，實現高效點位布局
為了實現品牌生意的高效增長，流量是入口，同時品牌也會做多點位布局，那么，如何評估不同點位的價值？哪些點位對購買轉化有較高的影響? 哪些點位對拉新有效？對于品牌方的點位布局決策來說，這些問題至關重要。
尼爾森IQ針對不同品類消費者的實際點位點擊以及實際購物路徑進行深度拆解，解析出O2O平臺上的流量密碼。
結合平臺基因、品類瀏覽者點位特性及購物路徑鏈路中的點位特性，尼爾森IQ發現，在平臺A上要注重優化評論、發券轉促，而在平臺B上側重在券的玩法，如何發券，如何做秒殺，在店內還是店外發券，需要策略性決策。在平臺C上，可基于平臺獨特的互聯網新物種基因，一方面順應平臺孵化爆品的思維，另一方面注重內容點位的運營。當然，不同品類都有差異化的流量規律，需要結合點位進行重新梳理和挖掘。
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此外，在尼爾森IQ電商團隊推出的《O2O確定性增長的流量密碼》報告（簡稱《O2O制勝寶典》）中，還會進一步解析O2O的產品策略——指導品牌如何選品及優化產品組合，如何實現消費場景創新；以及渠道策略——如何選高速賽道？如何選平臺？如何挖掘平臺的長板效應？怎么最優化組合平臺？平臺的策略和定位該如何設定？各個平臺的用戶畫像有何差異？
尼爾森IQ電商解決方案—電商解碼，通過對線上樣本庫中消費者O2O瀏覽以及購物行為的深度解析，助力品牌在成長型O2O賽道中，占位起盤、選好產品、選對平臺、做精營銷，為品牌在不確定的市場環境下獲得確定型增長提供專業指引。
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