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              商業模式畫布是什么?星巴克、小米、喜茶、山姆超市、優衣庫案例

              畫布的九宮格各有側重,我們來看下每個的關鍵點。
              1.客戶細分(Customer Segments):我們為誰提供服務?為誰創造價值?誰是我們的重要客戶?客戶關系(Customer Relationships):如何與客戶建立聯系,維護客戶關系(讓他再買)?客戶關系以客戶群體位單位建立和維護。

              致敬亞歷山大·奧斯特瓦德,是他在《商業模式新生代》中提出商業模式畫布概念。

              一種用于描述商業模式、可視化商業模式、評估商業模式以及改變商業模式的通用語言。

              最初版本,即最經典的版本如下:

              商業模式畫布是什么?星巴克、小米、喜茶、山姆超市、優衣庫案例

              Part One

              我們先看一下畫布的結構,即商業模式的結構,這個結構適用于任何企業。

              1.結構中以價值主張為核心展開,即所有的模式都是為價值主張所服務。

              2.價值主張的左右護法是組織導向和市場導向,從左右兩個方向保護了價值主張。

              價值主張的左邊是重要合作、關鍵業務、核心資源,這些構成了企業的組織導向。價值主張的右邊是客戶細分、客戶關系、渠道通路,這些構成了企業的市場導向。

              3.企業存在的價值是盈利,利潤由收入來源和成本結構組成,這兩塊托舉了企業的價值主張。

              基于以上拆分,我們可以得到更為具象化的商業模式畫布:

              商業模式畫布是什么?星巴克、小米、喜茶、山姆超市、優衣庫案例

              Part Two

              畫布的九宮格各有側重,我們來看下每個的關鍵點。

              1.客戶細分(Customer Segments):我們為誰提供服務?為誰創造價值?誰是我們的重要客戶?

              //尤其關注//

              【細分客戶群的條件】

              • 他們的需求催生了新的供給
              • 需要建立一個新的分銷渠道
              • 需要建立新的客戶關系模型
              • 產生的利潤率顯著不同
              • 他們愿意為某方面的特殊改進而買單

              【劃分方式】

              • 大眾市場
              • 小眾市場
              • 求同存異的客戶群體
              • 多邊市場
              • 多元化的客戶群體

              2.價值主張(Value Propositions):我們為客戶提供什么樣的產品或服務?一個企業的價值主張在于解決客戶的問題和滿足客戶的需求。

              //尤其關注//

              【有利于價值主張的因素】

              創新、性能、定制、設計、價格、VIP服務、成本壓降、風險控制、可獲得性、便利性

              3.渠道通路(Channels):我們用什么樣的渠道將價值主張(商品)傳達(賣)給客戶?

              //尤其關注//

              【如何建立】

              • 客戶希望以何種渠道與我們建立聯系
              • 我們如何去建立這種聯系
              • 我們的渠道是如何構成的,其中哪些最有效
              • 哪些渠道成本更低
              • 渠道通路實現了哪些或者多項作用

              4.客戶關系(Customer Relationships):如何與客戶建立聯系,維護客戶關系(讓他再買)?客戶關系以客戶群體位單位建立和維護。

              //尤其關注//

              【客戶關系維護的動機】

              • 開發新的客戶
              • 留住并經一步挖掘原有客戶潛力
              • 增加銷售量

              【建立和維護】

              • 每個客戶群體期待與我們建立保持何種類型的關系
              • 已經建立了哪些類型的關系
              • 這些關系的成本如何核算
              • 現有客戶關系類型與我們商業模式中的其他模塊如何整合

              5.收入來源(Revenue Streams):將價值主張成功提供給客戶,從每個客戶群體中獲取現金收入。

              //尤其關注//

              【收入顆粒化分析】

              • 何種價值讓我們客戶真正愿意為之買單
              • 客戶目前正在為之買單的價值主張是哪些
              • 客戶目前使用的支付方式是什么
              • 他們更愿意使用的支付方式是什么
              • 每一個收益來源對總體收入的貢獻比例是多少

              【收入來源性質】

              • 一次性支出
              • 持續收入

              6.核心資源(Key Resources):為實現以上各項元素的供給和交付,我們所擁有的核心的有競爭優勢的資源是什么?

              //尤其關注//

              【核心資源拆解】

              • 我們的價值主張需要哪些核心資源
              • 分銷渠道需要哪些核心資源
              • 客戶關系的維護需要哪些核心資源
              • 收入來源的構成需要哪些核心資源

              【核心資源分類】

              • 實物資源
              • 知識型資源、技能、專利等
              • 人力資源
              • 金融資源

              7.關鍵業務(Key Activities):為了達成商業模式,實現供給和交付,我們要做的關鍵業務是什么?

              //尤其關注//

              【關鍵業務拆解】

              • 分銷渠道需要哪些關鍵業務
              • 客戶關系的維護需要哪些關鍵業務
              • 收入來源需要哪些關鍵業務

              8.重要合作(Key Partnerships):讓商業模式有效運行所需要的重要供應商和合作伙伴是誰?

              //尤其關注//

              【合作類型】

              • 非競爭者之間的戰略聯盟
              • 競爭者之間的戰略合作
              • 為建立新業務而設立的合資公司
              • 為保證可靠的供應而建立的供應商和采購商的關系

              【合作動機】

              • 優化及規模效應
              • 降低風險和不確定性
              • 特殊資源及活動的獲得

              9.成本結構(Cost Structure):商業模式有效運行所需的所有成本是什么?成本結構取決于經濟模式中的各項元素。

              //尤其關注//

              【成本高點】

              • 最貴的核心資源是什么
              • 最貴的關鍵業務是什么
              • 最重要的固定成本是多少

              以上是九大元素的拆解,是不是看完心里雖然有了大致框架,但還是覺得太抽象了。

              我匯總了一些耳熟能詳知名企業的商業畫布,結合著看,您一定會很有啟發。

              Part Three

              來看看優秀商業模式的案例吧,用實戰來加深理解。

              【星巴克商業模式畫布】

              商業模式畫布是什么?星巴克、小米、喜茶、山姆超市、優衣庫案例

              【小米商業模式畫布】

              商業模式畫布是什么?星巴克、小米、喜茶、山姆超市、優衣庫案例

              【喜茶商業模式畫布】

              商業模式畫布是什么?星巴克、小米、喜茶、山姆超市、優衣庫案例

              【山姆超市商業模式畫布】

              商業模式畫布是什么?星巴克、小米、喜茶、山姆超市、優衣庫案例

              【優衣庫商業模式畫布】

              商業模式畫布是什么?星巴克、小米、喜茶、山姆超市、優衣庫案例

              強烈安利大家使用商業模式畫布工具,可以輕松看透商業模式,把抽象的商業模式具像化。

              (3)
              上一篇 2023-03-24 22:42
              下一篇 2023-03-27 11:43

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