致敬亞歷山大·奧斯特瓦德,是他在《商業模式新生代》中提出商業模式畫布概念。
一種用于描述商業模式、可視化商業模式、評估商業模式以及改變商業模式的通用語言。
最初版本,即最經典的版本如下:

Part One
我們先看一下畫布的結構,即商業模式的結構,這個結構適用于任何企業。
1.結構中以價值主張為核心展開,即所有的模式都是為價值主張所服務。
2.價值主張的左右護法是組織導向和市場導向,從左右兩個方向保護了價值主張。
價值主張的左邊是重要合作、關鍵業務、核心資源,這些構成了企業的組織導向。價值主張的右邊是客戶細分、客戶關系、渠道通路,這些構成了企業的市場導向。
3.企業存在的價值是盈利,利潤由收入來源和成本結構組成,這兩塊托舉了企業的價值主張。
基于以上拆分,我們可以得到更為具象化的商業模式畫布:

Part Two
畫布的九宮格各有側重,我們來看下每個的關鍵點。
1.客戶細分(Customer Segments):我們為誰提供服務?為誰創造價值?誰是我們的重要客戶?
//尤其關注//
【細分客戶群的條件】
- 他們的需求催生了新的供給
- 需要建立一個新的分銷渠道
- 需要建立新的客戶關系模型
- 產生的利潤率顯著不同
- 他們愿意為某方面的特殊改進而買單
【劃分方式】
- 大眾市場
- 小眾市場
- 求同存異的客戶群體
- 多邊市場
- 多元化的客戶群體
2.價值主張(Value Propositions):我們為客戶提供什么樣的產品或服務?一個企業的價值主張在于解決客戶的問題和滿足客戶的需求。
//尤其關注//
【有利于價值主張的因素】
創新、性能、定制、設計、價格、VIP服務、成本壓降、風險控制、可獲得性、便利性
3.渠道通路(Channels):我們用什么樣的渠道將價值主張(商品)傳達(賣)給客戶?
//尤其關注//
【如何建立】
- 客戶希望以何種渠道與我們建立聯系
- 我們如何去建立這種聯系
- 我們的渠道是如何構成的,其中哪些最有效
- 哪些渠道成本更低
- 渠道通路實現了哪些或者多項作用
4.客戶關系(Customer Relationships):如何與客戶建立聯系,維護客戶關系(讓他再買)?客戶關系以客戶群體位單位建立和維護。
//尤其關注//
【客戶關系維護的動機】
- 開發新的客戶
- 留住并經一步挖掘原有客戶潛力
- 增加銷售量
【建立和維護】
- 每個客戶群體期待與我們建立保持何種類型的關系
- 已經建立了哪些類型的關系
- 這些關系的成本如何核算
- 現有客戶關系類型與我們商業模式中的其他模塊如何整合
5.收入來源(Revenue Streams):將價值主張成功提供給客戶,從每個客戶群體中獲取現金收入。
//尤其關注//
【收入顆粒化分析】
- 何種價值讓我們客戶真正愿意為之買單
- 客戶目前正在為之買單的價值主張是哪些
- 客戶目前使用的支付方式是什么
- 他們更愿意使用的支付方式是什么
- 每一個收益來源對總體收入的貢獻比例是多少
【收入來源性質】
- 一次性支出
- 持續收入
6.核心資源(Key Resources):為實現以上各項元素的供給和交付,我們所擁有的核心的有競爭優勢的資源是什么?
//尤其關注//
【核心資源拆解】
- 我們的價值主張需要哪些核心資源
- 分銷渠道需要哪些核心資源
- 客戶關系的維護需要哪些核心資源
- 收入來源的構成需要哪些核心資源
【核心資源分類】
- 實物資源
- 知識型資源、技能、專利等
- 人力資源
- 金融資源
7.關鍵業務(Key Activities):為了達成商業模式,實現供給和交付,我們要做的關鍵業務是什么?
//尤其關注//
【關鍵業務拆解】
- 分銷渠道需要哪些關鍵業務
- 客戶關系的維護需要哪些關鍵業務
- 收入來源需要哪些關鍵業務
8.重要合作(Key Partnerships):讓商業模式有效運行所需要的重要供應商和合作伙伴是誰?
//尤其關注//
【合作類型】
- 非競爭者之間的戰略聯盟
- 競爭者之間的戰略合作
- 為建立新業務而設立的合資公司
- 為保證可靠的供應而建立的供應商和采購商的關系
【合作動機】
- 優化及規模效應
- 降低風險和不確定性
- 特殊資源及活動的獲得
9.成本結構(Cost Structure):商業模式有效運行所需的所有成本是什么?成本結構取決于經濟模式中的各項元素。
//尤其關注//
【成本高點】
- 最貴的核心資源是什么
- 最貴的關鍵業務是什么
- 最重要的固定成本是多少
以上是九大元素的拆解,是不是看完心里雖然有了大致框架,但還是覺得太抽象了。
我匯總了一些耳熟能詳知名企業的商業畫布,結合著看,您一定會很有啟發。
Part Three
來看看優秀商業模式的案例吧,用實戰來加深理解。
【星巴克商業模式畫布】

【小米商業模式畫布】

【喜茶商業模式畫布】

【山姆超市商業模式畫布】

【優衣庫商業模式畫布】

強烈安利大家使用商業模式畫布工具,可以輕松看透商業模式,把抽象的商業模式具像化。