商業模式要如何設計，才能更好和更具創新性？

「商業模式創新的最大障礙就是那些在問題出現和需要糾正行為前拒絕任何改變的人」

六種商業模式設計方法：
客戶洞察（customer insights）
構思（ideation）
視覺化思考（visual thinking）
模型構建（prototyping）
講故事（storytelling）
場景（scenarios）

1.客戶洞察

客戶視角是商業模式設計的指導性原則。客戶的觀點決定了我們選擇怎樣的價值主張、渠道、客戶關系和收益來源。成功的創新有賴于對客戶深入的理解，包括環境、日常工作、擔憂和渴望。創新的真正挑戰在于深入理解客戶，而不是簡單地去問他們要什么。

幫助進行客戶洞察的工具——移情圖

首先，頭腦風暴下，想出商業模式中想要服務的所有可能的客戶群體，從中挑出三個最有希望的客戶群體。選擇一個作為你畫像的對象，給這些對象起一個名字。識別出一些人口統計學特征，比如收入、婚姻狀態等。然后利用下列問題豐富你的客戶細節畫像。

1.她看到什么？
描述該客戶在她所處的環境中所看到的東西。
2.她聽到什么？
描述環境是如何影響這個客戶的
3.她真正想到和感受到什么？
嘗試勾勒出你的客戶思維的過程
4.她說什么和做什么？
想象這位客戶可能說的話，或者她可能在公共場合表現出的行為。
5.客戶的痛處是什么？
6.客戶期望的收益是什么

2.構思

我們需要一個創造性的流程來產生大量的商業模式創意，并且能成功地識別出最佳的創意。這個流程就被稱為構思。當我們嘗試創造新的商業模式的時候，我們面臨的一項挑戰就是要忽略現狀并停止對操作性問題的擔憂，這樣我們才能產生真正新的創意。

構思的過程有兩個主要階段：生成創意，這個階段數量是重點；整合創意，這個階段要把創意進行討論、合并組合并甄選出少數可行的創意。可行的創意并不一定要擴展你當前商業模式的領域來提升你的競爭力，這也是一種創新。

商業模式創新的焦點：資源驅動、供給驅動、客戶驅動和財務驅動。資源驅動的創新來源于組織現有的基礎設施或合作伙伴。企業由此出發來延伸或改變商業模式。供給驅動的創新會創造全新的價值主張，并影響商業模式的其他模塊。客戶驅動的創新是基于客戶需求、可獲得性或者便利性的提升。財務驅動是由于新的收益來源、定價機制或者被縮減的成本結構所驅動的創新，同樣也會對商業模式的其他模塊產生影響。多點驅動為多個焦點同時改變的創新對于其他模塊產生深遠的影響。

構思的流程：1.團隊組建。為了產生新穎的商業模式創意，我們需要多樣化的團隊；2.鉆研。在生成商業模式創意之前，必須經過鉆研的階段。這可能會包括總體研究、研究客戶或潛在客戶、詳細調查新技術和評估現有的商業模式。3.開拓。團隊盡可能多的開拓解決方案的范圍，以產生盡可能多的創意。這個階段的主要目的是數量，而非質量。4.甄選標準。確定我們為商業模式創意排序最重要的標準是什么。這個標準必須針對你的業務背景，同時還要涵蓋諸如下內容：預期實施時間、潛在收入、可能的客戶組里和對競爭優勢的影響。5.構建模型。對于每一個進入到短名單的創意，它完整的商業模式會是怎么樣的？使用商業模式畫布來勾勒和討論每個商業模式模型。

3.視覺化思考

商業模式是由許多模式組成的復雜概念，而且模塊之間又有更復雜關系，不把它視覺化很難一目了然地抓住它的主旨。

通過是視覺化描述的方式，人們將其中的隱含假設變成了具體的信息。使得商業模式變得很明確，也使得更具體的討論和變更成為可能。
視覺化思考如何能在定義、討論和改變商業模式的全流程幫到你。

如何利用便利貼和如何利用草圖與商業模式畫布結合起來使用？每個人在思考商業模式的時候都必須把便利貼放在手邊，它是一個不可或缺的工具。很多的便利貼在一起就像一個創意池，可以隨意地添加、移除，以及在商業模式各模塊之間挪動。參與者會討論在畫布上貼上哪張紙條、移除哪張紙，辯論某項元素如何影響其他元素。這些討論過程都讓參與者能深入地理解該商業模式和它的動態變化過程。最終，這些便利貼就不僅僅代表了商業模式中的某個模塊，他們引導了戰略討論的方向。

講述一個視覺化的故事？解釋商業模式的一個有力的方式就是用一張圖講述一個故事。最好的方式就是一點接一點地介紹。可以用草圖一個接一個地講，也可以用PPT。另一種有效的方法是提前將商業模式的所有元素畫在便利貼上，然后在你向聽眾解釋商業模式的時候一張一張地貼上去。這能讓聽眾更容易理解你是如何搭建商業模式的。具體4步流程：1.繪制你的商業模式。開始時先用簡單的文字填充你的商業模式模塊。2.用圖形描繪每一個商業模式元素。每次取下一張便利貼，用圖形來代替它想表達的內容。3.設計故事主線。決定講故事時先貼哪張便利貼。嘗試不同的主線。可以從客戶群體開始，也可以從價值主張開始。4.講述故事。根據你便利貼上的圖畫一張接一張地講述你的商業模式故事。

4.模型構建

模型構建是一個有力的工具，可以開發出新穎、創新的商業模式。和視覺化思考一樣，模型構建可以讓抽象的概念具體化，有助于探索新的創意。模型存在的形態可以是一張草圖，一張充分思考過的商業模式畫布，或者是一疊模擬新商業模式財務狀況的數據表格。商業模式模型并不一定要看起來很像實際的商業模式。相反，模型是一個幫助我們探索不同的商業模式方向的工具。基于模型的互動比單純的討論更容易產生創意。

設計態度：可以采用設計態度來看待模型搭建的這個過程。在設計專業，模型確實扮演著提前預覽和驗證的角色。但它們也扮演著另外一個重要的角色——探究的工具。在為特定的模型開發出商業案例前，全面考慮大量可能的基本商業模式是很重要的。這種探究的精神就是設計態度，他是設計專業的核心。設計態度包括了愿意去探索原始的想法，迅速地放棄這些想法，然后花時間去檢查多種可能性，知道選出小數值得優化的想法，而且要介紹這種不確定性，知道設計方案成熟（這套試驗規則仿佛放在任何一個領域都是適用的，類似增長黑客的快速試驗）。這些素質并不是商業人士與生俱來的，但它們是開發新的商業模式所必須的。設計態度要求人們從做決定的思維轉化為創造多種可選方案來選擇的思維。

一個模型很少會描述一個“真實”商業模式的所有元素。相反，它聚焦于闡明該商業模式的特別之處，從而指明需要探索的新方向。

5.講故事

借助商業模式畫布強大的解釋能力，講故事將有效地幫助你溝通這個模式的相關內容，能讓聽眾暫時放下對于陌生事物的懷疑。

為什么要講故事? 1.介紹新想法；2.向投資人推銷；3.吸引員工

讓商業模式栩栩如生？講故事的目的是為了引人入勝、栩栩如生地介紹一個新的商業模式。盡可能的讓故事簡單，只設計一個故事主角。根據受眾不同，你可以設計不同視角的故事主角。

講故事的方法：根據不同的聽眾和演講的環境后，可以選擇一種合適的方法。圖片、視頻、角色扮演、文字和圖片、連環圖畫

6.場景

場景能夠讓具體和細節的內容來充實商業模式設計過程。

兩種主要的場景。第一種場景是不同的用戶結構：產品或服務將被如何使用，什么樣的客戶會用到它們，客戶的擔憂、訴求和目標。這些場景是基于客戶洞察，但通過融入我們對客戶的理解描繪出了獨特、具體的圖景。第二種場景描述的是一個商業模式未來可能的競爭環境。這里的目的不是為了預測未來，而是為了想想未來可能的具體細節。這樣能讓創新者自習體會未來各種環境下最合適的商業模式。戰略研究將這種練習歸為“場景規劃”。