2022年的MarTech市場卻不盡如人意。據最新數據顯示，2022年，MarTech行業的融資總額為302.43億元人民幣，與2021年相比下降了31.7%。可見后疫情時代，政策和經濟環境的雙重打擊使得MarTech市場也陷入了低迷。
如今，線上流量紅利的枯竭讓很多傳統企業面臨著增長乏力的難題，眾多品牌主不得不重新評估營銷的成本與效果。同時，中國消費市場的數字化程度處于全球領先水平，只有數字化、精細化的運營方式才能滿足消費者的需求。
另一方面，MarTech市場本身也需要面對一系列新課題，比如：隨著數字技術的迭代變化，各類MarTech產品平臺面臨一些新興AI技術的沖擊；數據安全、用戶隱私保護相關法律法規的完善，讓數據獲取和數據使用增加了合規風險。
那么，今天的MarTech行業該如何應對新興技術沖擊？如何在保護用戶隱私的前提下刻畫用戶畫像、實現精準營銷？如何讓MarTech這位“老將”煥發新生？今天我們就來聊一聊MarTech的最新發展趨勢，探討一下MarTech行業在變化中煥發新生的可能。
3月29日，數據猿圍繞“MarTech老將煥發新生”這一主題開啟了在線直播，數據猿聯合創始人張艷飛與Convertlab聯合創始人兼COO王琤、悠易科技COO蔡芳、神策數據副總裁楊嵐欽就大家關心的MarTech發展問題進行了深入探討。
MarTech如何真正驅動企業的業務增長？
要了解MarTech如何才能煥發新生，我們首先要了解MarTech是如何驅動企業業務增長、增加企業效益的。MarTech驅動企業業務增長主要有三步：
1、通過MarTech，企業能夠更清晰地認知用戶。
MarTech技術可以幫助企業了解客戶需求和行為，并推出更加個性化的營銷策略。其中，數據分析是關鍵的一環。MarTech技術可以收集和整合來自多個渠道的數據，例如網站、社交媒體、電子郵件和短信等，從而了解客戶在這些渠道上的行為和興趣。基于這些數據，企業可以使用機器學習等技術進行客戶分析和預測，從而制定更好的營銷策略。
MarTech技術還可以幫助企業識別客戶的關鍵階段，例如購買前、購買中和購買后等，從而對客戶進行更精準的定位。例如，在購買前階段，企業可以通過提供個性化的推薦和優惠券等方式，吸引客戶下單；在購買中階段，企業可以通過提供實時的支持和解答疑問等方式，增強客戶的購買信心；在購買后階段，企業可以通過提供客戶服務和回饋機制等方式，增加客戶的滿意度和忠誠度。
2、基于用戶認知，企業能夠了解該怎樣更好地觸達用戶。
MarTech可以幫助企業確定如何更好地觸達客戶。
通過對用戶數據的分析，企業可以了解客戶使用的設備、應用程序和社交媒體平臺等，從而針對客戶的渠道偏好制定相應的營銷策略。例如，如果客戶更喜歡使用社交媒體平臺進行交流，企業就可以在這些平臺上開展推廣和互動活動，提高品牌知名度和用戶參與度。并且，MarTech相關技術產品還可以幫助企業實現跨渠道營銷，例如將電子郵件、社交媒體和短信等渠道整合在一起，以更好地觸達客戶。
MarTech在客戶分群方面也有貢獻，企業可以將客戶按照相似的特征或行為進行分類，從而更好地為不同的客戶提供個性化的營銷服務。例如，對于那些對品牌有高度忠誠度的客戶，企業可以提供專門的折扣和特別活動，以激勵這些客戶繼續購買；對于那些對價格敏感的客戶，企業可以提供更具吸引力的促銷活動，以吸引這些客戶下單。通過基于客戶認知的營銷策略，企業可以更好地觸達客戶，提高客戶的轉化率和忠誠度。
3、MarTech讓企業對營銷效果有更清晰的衡量。
MarTech技術可以幫助企業對營銷效果進行更精細的分析和評估。
通過數據分析和人工智能技術，企業可以對不同的營銷活動進行實時跟蹤和分析，了解客戶對營銷活動的反應和行為，從而更好地評估營銷活動的效果。
此外，MarTech技術還可以幫助企業進行A/B測試和多變量測試，以確定最優的營銷策略和方案，從而進一步提高營銷效果。通過對營銷效果的精細評估和分析，企業可以不斷優化自己的營銷策略和方案，提高營銷效果和ROI（投資回報率）。
MarTech在預測分析方面也有作用，它能夠幫助企業對一場營銷的效果進行預測分析，從而助力企業更好地了解市場趨勢和客戶需求，制定更具前瞻性的營銷策略和方案。
總而言之，MarTech技術可以幫助企業更好地認知客戶、觸達客戶和評估營銷效果，從而實現業務增長。通過借助MarTech技術，企業可以更好地了解客戶需求和行為，提供個性化的營銷服務，提高客戶滿意度和忠誠度；同時，企業還可以通過對營銷效果的精細評估和分析，不斷優化自己的營銷策略和方案，提高營銷效果和ROI。
如何看待中國MarTech的現狀和今后發展？
對于MarTech現狀，Convertlab聯合創始人兼COO王琤認為，“盡管MarTech概念已經產生許久，但在實際使用的深度和使用效果上來講，還處于早期階段。三年疫情期間，中國有越來越多企業去做MarTech，雖然發展很快，但缺乏沉淀。MarTech是循序漸進的過程，它需要我們從用戶需求出發，針對每個人的個性化訴求再進行操作。”
想要MarTech繼續健康高速發展，不僅需要適應中國的“土壤”，熟悉中國政策和環境，還要從行業自身找到能夠持續發展的驅動力。
目前，中國MarTech市場明顯呈現以下幾個特點：
1、巨大的市場需求：中國人口眾多，市場規模龐大，各行各業對于營銷技術的需求非常大，同時隨著數字化轉型的推進，越來越多的企業開始意識到營銷技術的重要性，這為MarTech市場提供了巨大的商機。
2、創新的技術應用：中國MarTech企業非常注重技術創新和應用，例如通過人工智能技術和大數據分析等手段，為企業提供更智能化的營銷服務，同時也在嘗試新的營銷方式和手段，例如通過直播、短視頻等形式進行品牌推廣和營銷。
3、政策和資本的支持：中國政府對于數字化轉型和技術創新非常重視，同時投資機構也對于MarTech市場充滿信心，這為MarTech企業提供了政策和資本的支持，有助于加速市場的發展。
但是未來，中國的MarTech市場還將面臨一些挑戰，首當其沖的就是數據隱私和安全問題。
隨著數據泄露和濫用問題的不斷出現，數據隱私和安全問題已經成為一個全球性的話題，中國的MarTech市場也不例外。企業在做MarTech技術創新時，需要加強數據保護和合規，同時也需要尋求新的技術手段來應對這些挑戰。
不僅如此，隨著MarTech市場的快速發展，對于高質量的人才需求也越來越大，但目前行業內的人才短缺問題比較嚴重。未來，MarTech企業還需要加強人才培養和引進，提高自身的核心競爭力。
面對越來越嚴苛的合規要求，MarTech行業該何去何從？
數據猿聯合創始人張艷飛提出，近年來，中國數字化行業的迅猛發展，數據安全和個人信息保護等議題也日益受到關注。2021年，中國政府相繼發布了《數據安全法》和《個人信息保護法》，這些法律的出臺對于數字化行業帶來了重大的影響，其中也包括了MarTech行業。在面對越來越嚴苛的合規要求時，MarTech行業需要采取那些措施來確保合規性？
首先，MarTech行業需要加強數據安全保護。企業加強數據安全保護，采取有效的安全措施，確保數據不會被竊取、篡改或泄露。同時也需要建立完善的數據管理制度和安全監控機制，及時發現并處理數據安全問題。
同時，MarTech行業需要注重個人信息保護。悠易科技COO蔡芳表示，個保法和數安法出臺使得MarTech企業在數據的收集、存儲、傳輸和處理都需要符合嚴格的合規要求。但這并不意味著限制大家去使用用戶數據，而是在使用個人數據中增加完整的授權鏈，加強數據安全保護，給用戶能自己做決策的權限。
MarTech企業應當基于個保法，尊重用戶的個人信息權利，采取透明的方式收集和使用用戶的個人信息，并保護用戶的個人信息不被泄露或濫用，同時也需要加強對于用戶個人信息的監管和管理，確保合規性。
此外，MarTech行業需要積極與監管機構合作，建立健全的監管機制。監管機構可以提供專業的指導和監管意見，幫助整個MarTech行業都能夠更好地遵守相關法律法規和規范性文件，確保行業的合規性和可持續性發展。
其實，《數據安全法》和《個人信息保護法》的施行，進一步推動了市面上數字化企業加強自我教育和技術創新。隨著數字化行業的發展，技術的變化也是非常迅速的，MarTech行業需要不斷地更新自己的知識和技能，提高自身的技術水平和能力，以適應不斷變化的市場需求和監管要求。積極探索新的技術創新，為行業的發展帶來新的動力和機遇。
總之，《數據安全法》和《個人信息保護法》的出臺對于MarTech行業來說，雖然帶來了一定的沖擊，但也為行業的健康發展帶來了機遇和挑戰。MarTech行業需要積極應對，并加強自身的數據安全能力。
層出不窮的新技術微MarTech帶來了哪些變化？
1、隱私計算賦能廣告營銷
結合行業現狀，神策數據副總裁楊嵐欽提到，“基于隱私計算的應用已經成為頭部的廣告主比較常見的動作。隱私計算技術的發展，讓很多企業把跨域的閉環轉化邏輯更加快速地結合起來。”
隱私計算技術，核心是是在保護數據隱私的同時對數據進行計算和分析。這種技術能夠在不暴露個人數據的前提下對數據進行處理，從而保護消費者的隱私權。然而，這項技術也面臨著一些挑戰和問題。
首先，由于隱私計算技術需要更多的計算資源和技術支持。這意味著MarTech企業需要投入更多的資金和人力來采用這種技術，并且需要開發更先進的算法和技術來支持數據處理和分析。
其次，隱私計算技術的可行性和效率仍然需要進一步研究和驗證。這種技術雖然能夠保護數據隱私，但在某些情況下可能會對數據處理和分析的效率和準確性產生一定的影響。
另外，隱私計算技術的普及和應用還需要克服一些技術障礙，以及符合法律方面的規范。例如，如何保證隱私計算技術的安全性和可信度，以及如何符合數據隱私保護法規的要求等。
綜上所述，隱私計算技術的出現實際上給MarTech行業帶來的不僅是助力，也有一些變化和挑戰。MarTech企業需要進一步研究和采用這種技術，同時應該克服技術和法律方面的障礙，以確保數據隱私和安全。但行業共識是比較明確的，基于隱私計算來去做開放的合作，將會是未來的一個趨勢。
2、數字化+智能化，MarTech融合AI技術
AI的能力是底層技術的基石，有了這些智能技術，MarTech企業能夠基于算法去提供更加有針對性的解決方案。
將MarTech和AI對比來看，MarTech核心是利用技術手段來實現營銷目標，而AI核心在于自動處理和分析數據。MarTech與AI的融合能夠實現優勢互補，為企業帶來更高效和精準的營銷服務。
具體表現在以下幾個方面：
數據分析和預測。MarTech與AI的融合可以通過分析大量的客戶數據來識別客戶的需求和偏好，從而預測客戶未來的行為和購買決策。AI技術可以處理和分析大量的數據，而MarTech則可以將這些數據轉化為更好的營銷策略。
自動化營銷，MarTech與AI的融合可以通過自動化技術實現營銷過程的自動化和優化。AI技術可以處理和分析大量的數據，并根據數據結果進行決策和執行。MarTech則可以將這些數據結果轉化為更好的營銷策略，從而實現營銷過程的自動化。
個性化營銷，MarTech與AI的融合可以通過分析和識別客戶的個人特征和行為模式，為其提供個性化的營銷服務。AI技術可以處理大量的客戶數據，而MarTech則可以根據這些數據制定更有效的營銷策略。
3、MarTech與ChatGPT結合的可能性
Martech要把在中國的各行各業品牌方的落地最佳實踐做透做深，就要不斷的去擁抱技術迭代的大環境，結合最新的AI技術。數據猿聯合創始人兼主編張艷飛針對現在討論火熱的ChatGPT對MarTech行業的合作可能性進行發問，引發嘉賓的熱烈討論。
經過深入探討，嘉賓認為MarTech可以在以下幾個方面探索與ChatGPT合作的可能性：
① 智能客服
ChatGPT可以用于智能客服，為MarTech企業的客戶提供快速、個性化的服務。當客戶有問題需要解決時，ChatGPT可以自動回復、解答，減輕客服工作負擔，提高客戶滿意度。同時，ChatGPT還可以記錄客戶的問題和反饋，幫助企業更好地了解客戶需求和痛點，為產品優化提供參考。
② 營銷自動化
MarTech營銷技術可以利用ChatGPT實現營銷自動化，幫助企業更好地管理營銷活動。結合ChatGPT，能夠將營銷自動化推向更高級別，實現智能化和個性化營銷。例如，當客戶訪問企業網站時，ChatGPT可以自動識別其訪問內容和興趣點，根據這些信息向客戶推送個性化的營銷內容，提高轉化率和銷售額。
③ 社交媒體營銷
社交媒體是現代營銷不可或缺的一部分。結合ChatGPT和MarTech營銷技術，可以實現更加智能和高效的社交媒體營銷。例如，企業可以利用ChatGPT自動生成社交媒體內容，根據不同的受眾特點和興趣點進行定制化，提高互動性和分享度。同時，MarTech營銷技術可以分析社交媒體數據，幫助企業更好地了解客戶反饋和趨勢，優化營銷策略和計劃。
④ 營銷分析
ChatGPT和MarTech營銷技術可以結合，實現更為深入和準確的營銷分析。例如，ChatGPT可以分析客戶的留言和反饋，幫助企業更好地了解客戶需求和情感傾向。而MarTech營銷技術可以分析大量的市場數據，識別市場趨勢和機會，幫助企業更好地制定營銷策略和計劃。
正如王琤所言，經過了幾個月的迭代，整個市場已經體驗到了ChatGPT、Midjourney、文心一言這類AIGC帶來的擁有強大的識圖和內容輸出能力。這種現象級產品的發布，會迅速加速市場對AIGC的接受、了解和應用，這種影響是巨大的。AIGC與數字營銷都是技術密集型的行業，具有天然的技術親密性。數字營銷行業不僅將會積極擁抱新的技術，用新的能力和方式去和消費者溝通；而且，企業的運營人員將會通過人+AI的模式，帶來生產力的升級。
任重道遠，MarTech行業打造生態勢在必行
如何建立行業生態、形成營銷閉環是MarTech企業面臨的重要問題。正如蔡芳所言，“如何通過MarTech技術給企業帶來價值這個閉環跑通，這件事情對于企業的價值是遠高于產品本身的效益。”
楊嵐欽則認為，“生態上要更加開放，在技術上持續去迭代，做更好地生態上的協同，才能解決方案能夠更好的呈現給我們的客戶。”
想要改變MarTech的現狀，MarTech企業需要通過與行業內其他企業的協作來建立行業生態，形成閉環營銷，并實現生態協同。這將有助于提高MarTech企業的影響力和競爭力，進一步推動行業的發展。
形成營銷閉環需要MarTech企業在營銷過程中實現數據的全面采集、分析和應用，從而實現營銷效果的最大化。具體而言，MarTech企業需要通過數據挖掘、人工智能等技術手段，對用戶行為和消費習慣進行深入分析，從而針對性地制定營銷策略，并在營銷過程中對策略進行實時調整。
在實現生態協同方面，MarTech企業需要加強與行業內其他企業的合作，共同推進行業的發展。例如，MarTech企業可以與廣告代理商、社交媒體平臺等企業建立數據共享和交換機制，從而實現生態協同。同時，MarTech企業還需要關注行業的政策和法規，積極參與行業標準的制定和推廣，從而實現行業內的規范化發展。
MarTech行業發展迅速、充滿機遇，期待看到更加豐富、創新的MarTech產品和服務的涌現，也希望MarTech行業能夠持續保持創新和發展的態勢，迎著更加智能化、數據化、精細化的發展趨勢，為企業的數字化轉型和營銷提供更加優質、高效的服務和解決方案。
文：木清漪?/?數據猿
