MarTech工具集，是指為了有效地吸引和留住客戶，采用的來自不同公司的不同技術的集合。
簡單地說，MarTech工具集就是銷售人員用來增強其運營效果的一系列工具。
為什么需要MarTech工具集？
美國著名的效率工程師和商業理論家哈林頓·愛默生曾經說過：“對于解決問題或實現目標，可能有許多方法可以選擇，但所需的基本原則卻只有那么幾條。能夠理解和運用原則的人，會很容易地找到最合適的方法。反之，如果只是盲目地嘗試各種方法，而忽略了原則的作用，那么很可能會遇到困難。”
銷售人員經常在營銷活動中該使用哪些工具感到困惑。他們不斷嘗試不同的工具，希望能找到一個工具可以解決他們所有的問題。這種想法勢必會讓你一直在同一個點上打轉，很難有收獲。其實，一旦理解了銷售的工作流程和銷售漏斗，你就能容易建立一個屬于自己的MarTech工具集，為你的銷售助力。
如何構建MarTech工具集？
如果你正在使用一些銷售工具，但是沒有一整套完整的工具集，那今天的文章將為你講解如何構建第一個MarTech工具集。
銷售人員考慮構建MarTech工具集的重要因素：
1、你的商業模式是什么？
在著手構建屬于你的MarTech工具集之前，請先了解企業的業務模型。企業的產品是什么？品牌受眾是B2B還是B2C？產品的定價結構是什么？銷售周期有多長？
清晰的了解這些關鍵問題可以幫助銷售人員更加明確哪些工具更適合。
2、你的銷售目標是什么？
首先你需要制定出明確的銷售目標，根據銷售目標決定你MarTech工作集所投入的預算和預期結果。需要注意在考慮銷售目標時，不要忘記分析MarTech中的投入和投資所期望的結果。
3、你的銷售漏斗是什么？消費者購買商品過程是什么樣的？
銷售漏斗通常包括以下幾個階段：
- 意識階段：買家意識到他們有需要解決的問題
- 興趣階段：買家開始尋找可行的解決方案
- 考慮階段：買方多家比較可行的解決方案
- 購買階段：在調研的基礎上，買家進行購買
- 購后評價階段：買家使用產品并反饋使用體驗
- 重新購買階段：根據之前的購買和使用感決定是否會復購產品
一旦你明確了符合自身業務需求的銷售漏斗后，可以把MarTech工具集加入進來，在銷售漏斗的每個階段加入明確工具和平臺。MarTech工具集幫助營銷人員在銷售的每個階段都能與客戶保持聯系，引導客戶完成整個購買過程。在整個銷售過程中，不斷調整、優化MarTech產品以達到最優效果。
構建MarTech工具集
以下是銷售人員在通用的MarTech工具集中所期望得到的一些關鍵功能和技術：
- 內容管理工具（CMS）
- 廣告工具
- 轉換工具
- 電子郵件營銷
- 社交媒體
- 客戶服務
- 客戶關系管理（CRM）
- 自動化軟件
- 網絡分析系統
“正如‘工具集’這個詞所暗示的那樣，你的MarTech工具不是單一的一個工具，它是所有工具的混合體。那如何平衡好每個工具之間的使用是衡量MarTech工具集是否成功的的關鍵。一旦你開始整合技術并開發屬于你的工具集，你就會發現你的時間和精力會集中在更具創造性和創新性的營銷元素上，這些工具會支撐你的選擇、決策。”
