干嘉偉在混沌大學的分享，分享主題：科學運營，需要強調的是，此處的運營指的是運營一家企業，而不僅僅是運營一個業務產品。以下便是我的：
一、戰略是做正確的事，運營是正確地做事
他認為：戰略是做正確的事，運營是正確地做事，企業戰略包含：能解決什么問題+附加價值+企業的競爭壁壘，我對標了下阿里的戰略（其實應該是愿景）：讓天下沒有難做的生意，做生意是阿里解決的問題，附加價值是通過科技讓生意不難做，而競爭壁壘是讓天下的生意都到阿里上做，形成消費和供應鏈側的規模優勢。
往下落，企業需要把戰略落地拆解，科學運營包含：制定目標、組織架構、運營管控，阿里早期的戰略目標是先讓更多企業上網，運營目標可能是阿里平臺的企業數量，對應的運營策略發展阿里B2B業務，能培養出阿里中供這支鐵軍、政委文化也就變得理所當然。
二、理解生意：時空穿梭機
干嘉偉提到了一個前提，你一定不是這個世界第一個做一件事情的人，既不是最聰明的，也不是最努力的人，甚至不是最幸運的，所以，你大可以去對標已成功的類似企業，避免不必要的坑。要找到對標企業，需要企業經營者脫掉生意的“外衣”看業務本質，舉個例子，寵物食品可以對標嬰兒食品，業務的本質是消費者和用戶都不是一個人，決策人是消費者，而非用戶。
當年在某滴工作時，因為專車業務剛上線，司機訂單不夠，司機經常降級接快單，反過來影響了專車的運力，老板做了一個從快車訂單的升艙策略，當時我一直沒明白，為何不直接補貼C端，現在想來，如果能當時能對標美團去思考，估計一切就變得理所當然。
美團在千團大戰中有個基礎判斷，行業認為搶占C端流量是重點，但，美團認為供應端才是核心，獨占了雞，蛋就會源源不斷的來，而搶蛋只能逞一時之快，最終留不下來什么。那時美團補貼邏輯很簡單：攻供應鏈，補貼商戶讓商戶只留在美團平臺，地推團隊和商戶談，流水美團來保證，流水不夠，我補貼你C端來達到，這樣美團就順利拿到了獨家商戶，也一并補貼了用戶。
對標某滴專車業務，因為訂單不夠，司機降級接快車，影響專車運力，造成C端打不到專車，打不到專車訂單就會下降，惡性循環。部門調整了補貼邏輯，推出升艙，每天給特定快車訂單免費升級成專車，專車司機不會感知，有了訂單，司機就不會向下接快車，同時，專車也能轉化一部分快車用戶，一舉兩得。這讓我對于雞和蛋的平臺運營，有了更深的理解。
三、理解生意&設定目標：通過時、空、業務流解構
理解生意，除了要找到對標的成功企業，還要學習拆解，美團對標的是零售企業，他們觀察到，零售公司并不是所有品類掙錢，有些品類是為了提供流量，通過流量品類，他們可以滲透盈利產品，反過來，盈利產品又能支撐流量產品獲取更多的客戶。
當年，美團為了上岸，制定了4%的毛利目標，他們的拆解邏輯是城市數*品類數，這樣以來，他們就把業務目標拆解成了70城市*19個類目=1330個業務單元，基于4%的總毛利目標，去拆解者1000多個業務單元的毛利目標，而非每個類目都是4%毛利目標。
基于這樣的邏輯，阿甘提出了一個解構方法：時間、空間、業務流，
時間：年/季/月/周/日/時
空間：地區/國家/省/市/縣/區/鎮
業務流：信息/交易/履約
按照這個三維的解構方式，目標可以按照這三維去拆解。
另外，對于目標的制定，一定要遵循SMART原則，目標一定是可衡量和監控的，如果無法測量，就無法知道自己完成的情況，也就還是摸著石頭過河。
三、團隊管理：授人以魚，不如授人以漁
企業的管理者的工作，應該讓下屬強大起，讓管理者自己輕松，管理者輕松了，就可以承擔更重要的工作，如果管理者很累，那他就沒時間去思考更重要的事情。這里其實指出了我目前管理團隊的問題：我的管理風格比較細致，目標完成我做的還可以，但很累，團隊的伙伴會認為自己的空間有限。
對于我自己，沒有太多時間思考對部門、公司更重要的工作，也就沒有精力為我的老板分擔解憂。
對于管理目標，干嘉偉說，應該是讓下屬有你一樣的能力和意愿。換句話說，一個真正優秀的管理者，應該管理比自己更優秀的人，基于自己一些經歷（當然絕大部分是走彎路的），也提出了自己的一些看法：
1、人治變成法治：管理者制定機制，讓團隊自己運轉，讓下屬自己決策，而非每件事情都讓老板拍板。管理者是法官，他的工作首先確認內閣成員，誰可以參與到決策。其次，制定決策的機制，比如制定會議的討論機制。最后，確定基于什么樣的數證據來討論。
2、人員三分法：識別人才的方法，野生純天然，見過好體系，建過好體系，能力依此遞增。我對這三種人才的理解：
野生純天然，只知道執行，不知其所以然；
見過好體系，知道什么是好的，可以依葫蘆畫瓢；
建過好體系，知道背后規律，能夠將規律因地制宜應用到其他體系。
3、發揮每個人身上的優點，實現1+1>2：除了讓每個人發揮所長，管理者更重要的工作，要提升團隊的能力。如何提升，我的想法，將每個人的長板沉淀并輸出到團隊，讓團隊能復制他的能力，如他的方法論是否能沉淀，并且能分享給其他人，如果團隊每個人都能貢獻一個優勢給團隊，那團隊就能整體成長起來。
4、放手去犯錯，定期復盤：千萬不要母雞帶小雞心態，帶團隊越多，我就越覺得，帶團隊和帶小孩一樣。不管是誰，絕非只是希望他這次把事情做好，而是通過做這件事情，學會了解決類似問題的能力，而且能舉一反三，從而讓你可依賴。管理者應該給每個人適當犯錯的機會，引導大家自己去發現、分析自己的不足，找到解決方案，從而實現成長。
5、獎懲機制：基層管理者能決定的獎懲權限非常有限，但，至少可識別優秀人才，給他們機會，鼓勵他們成為團隊標桿，表揚他們，從而帶動團隊其他人對齊，對于不合適不進取的團隊成員，要及時果斷處理，以免影響大家工作的積極性。
四：世界的底層規律，你能挖到什么程度，你就能牛到什么程度
這是我這一兩年最深刻的體會，真正的牛人，是能從很多不相關的事物中發現規律，并且能應用到自己的思考體系內，去解決其他問題。并且隨著你對世界底層規律認知深度的增長，你能成為大牛的概率越大，這些知識點，在你沒真正理解之前，你會想當然。
本站文章收集整理于網絡，原文出處： ，本站僅提供信息存儲空間服務。如若轉載，請注明出處。
