而在另一邊，眾多品牌與奧運健兒、國民一起破解營銷，爭奇斗艷。一條短視頻，一個熱點冠軍評論，甚至是一個奧運表情包，都正在將奧運的需求滲透到所有觀眾的心中。那么，在這個消費選擇琳瑯滿目，線上和線下營銷傳播都在分散爭奪消費注意力的時候，就更難搶占用戶心智了。而且，如今的用戶似乎都沒那么“傻”了，消費決策還應該怎么做呢？
一、在囚籠下的消費決策
如今，社交、社區、視頻等媒體已經成為品牌傳播的熱門賽道。尤其是種草模式，品牌已經在各大社交媒體網站布局了一批又一批的在線評論，試圖通過口碑傳播，幫助決策以及引發購買行為。這種評論以及一些真實測評，早已以驚人的信息數量填充進消費者的大腦，讓其對信息的支持和干擾難辨。
對品牌來講，理解消費者的決策難易，有利于品牌重新審視品牌建設。品牌信息極度碎片化，新消費品類也層出不窮，看似是精準細分消費需求，但是，這屆消費者貌似跌進了囚籠，決策好像更難了。
互聯網的透明性、虛擬性讓品牌評論信息更具有干擾性。相比實體購物情景，在線消費決策具有正面和負面信息，消費者面對此種情景，不得不權衡多方觀點，包括沖突觀點、偏見觀點、匿名觀點、模糊觀點等，干擾購買決策使其變得困難。
品牌網友評價的正負情感矛盾性也加大了購買決策困難。比如“衣服款式好好看，但就是線口封邊有一點小瑕疵，質量還是不錯的，但是想到伴侶很喜歡，就懶得退了”，此評價包含著好壞客觀性，也有來自情感的矛盾復雜性。再如，同一個品牌信息，就會有不同的種草信息說“質量很好”、“質量一般”、“有瑕疵”這些矛盾的信息使得消費難以抉擇。當褒貶不一的品牌評價與消費者內心決策意愿產生矛盾、碰撞的時候，消費決策困境就產生了。
二、當今的品牌使消費決策更容易了嗎？
三、作為品牌的你，該怎樣縮短消費決策？
就像縮短消費決策，品牌可以在消費者心中設定一個錨，在消費者心中種下心理預期，一但往后的品牌策略發生調整，消費者也更容易接受。接著善于運用百分比，讓消費者在數字和百分比中做出最優決策。如果想要讓消費者感覺數字大一些，品牌就應該強調數字而不是百分比。最后，品牌的基礎功能依然需要回歸識別和區分，當今過多新品牌新品類的情景下，更需要降低消費者認知成本，否則品牌就會在茫茫信息中淹沒，沉淪。
結語：作為消費者的你、我、他，也許都不希望在商超逛一整天，卻找不到自己想買的商品。品牌最終的目的始終是降低消費認知成本、增加決策效率，這也正是為品牌帶去價值，而不是榨取空洞消費者價值的品牌修行。
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