說到5G，我們立刻會想到包括中國移動在內的各大運營商力推的5G移動通信技術。5G代表了更高的速率、更低的延時、更大的容量和更廣泛的連接。
今天，我們面臨數字化轉型，產品如何開發？數字營銷如何開展？企業的生態戰略如何布局？我想從營銷的角度，給大家介紹一個全新的5G營銷模式。
我們知道，在營銷學上有著名的4P和4C理論，分別由美國的兩位營銷學教授提出。4P理論的提出者認為，營銷要從產品角度出發，營銷應該涵蓋產品（Product）、渠道（Place）、價格（Price）和促銷（Promotion）。而4C理論的提出者認為，僅有4P是不完善的，企業的營銷應該從客戶角度出發，而非市場營銷經理和產品的視角出發。他認為營銷者應該關注：客戶（Customer）的需求，而不是產品；成本（Cost），而不是價格；溝通（Communication），而不是促銷；便利（Convenience），而不是渠道。
從此之后，市場上出現了2個重要的營銷理論，一個是4P，另外一個是4C。
市場瞬息萬變，在大數據和互聯網營銷時代的今日，營銷理論也需要創新。
早在2005年，受當時的互聯網發展以及互聯網在營銷中所扮演的角色，我就開始構思，是否有一個新的營銷理論或者模型可以作為對4P、4C的補充。
起初，我發現大家上互聯網，除了獲取信息，還希望這個網站看起來更漂亮，有更多的顏值高的女孩或者帥哥出現在頁面上。互聯網又是眼球經濟，如何快速抓住用戶的眼球并產生轉化，是所有互聯網公司必須考慮的要素。顏值，成為產品營銷的第一重要的要素。于是，我想到了G（Girl）。用girl來代表顏值，應該不會有人反對吧？女孩生來如花，每個女孩子都希望自己的一生像鮮花一樣美麗綻放。
之后，經過一段時間的思考，就形成了一套關于4G的說法。過了幾年，又豐富為5G。5G,字面的直觀解釋分別是：Girl(女孩）、Gift(禮物）、Game(游戲）、Gamble(博彩）、Group（群組）。
以下我將對5G營銷模式做詳細的解析，以幫助正在做數字化轉型以及探索數字營銷的企業和個人，對新經濟商業模式和數字營銷有一個全新的認識。
Girl:女孩。代表了顏值，顏值即一切。
隨著我國經濟的發展，人們對于需求已經從物質上慢慢轉變為精神上，大眾開始追求“美”的事情，特別是年輕群體。互聯網眼球經濟時代，作為消費力最旺盛的群體，年輕人對于顏值的渴望，是顏值經濟的需求來源。年輕人愛美，促使品牌愈加注重產品顏值，反過來又進一步提升了年輕人的審美，這是顏值經濟持續驅動的主要原因。
其次，顏值是體驗感的重要組成部分。顏值一直以來都是產品設計不可或缺的一個重要維度。產品是否精致，表里是否如一，通過產品的顏色、形狀、包裝給人的第一印象，很大程度上決定了它受歡迎與否。
另外，在人人都可以是主播、可以是網紅、可以是明星的年代，顏值就越來越被看重。以往我們購買物品，可能會講究實用，但是到了現在的社交時代，物品不單單只擁有了它的實際功能，更多地被賦予了“傳播”功能。朋友圈、微博、抖音、小紅書等已經成了不少人的“好物”分享陣地。不美，又該如何“拿”得出手？
顏值，既是立足于產品（Product）的設計本身，也是站在消費者（Consumer）的審美角度。
花西子、完美日記靠顏值快速占領了互聯網美妝市場；三只松鼠靠顏值，讓吃堅果成為了年輕人生活方式的一部分；元氣森林、奈雪、喜茶，靠設計感極強的包裝，讓Z世代的年輕人格外喜歡。
Gift:禮物。代表了免費體驗，免費體驗制造流量。
互聯網公司的免費模式由來已久。最初的新聞網站是免費閱讀，到今天的網上視頻和音頻節目，大多數還是采取免費模式。免費的本質是為了獲取種子用戶，或者便宜的流量。
新冠肺炎疫情期間，免費模式更是遍地開花，涉及辦公、教育、醫療、娛樂等各個行業。免費模式建立在消費者使用意愿和口碑效應基礎上，可以幫助擴大用戶群體并有效挖掘企業的潛在客戶。同時，企業也要從自身所處行業及經營實際情況出發，對商業手段作出靈活調整和創新，提高自身產品和服務的核心競爭力，避免因盲目競爭和成本過高導致企業虧損加劇。
免費觀影、免費騎行、免費上課……新冠肺炎疫情發生以來，“免費”突然成了人們日常生活中的高頻詞匯。繼電影《囧媽》放棄院線改為線上免費收看后，越來越多的企業宣布公司產品和服務免費向消費者開放。
在推廣產品和品牌早期，免費模式非常有效。你可以通過免費模式，獲取種子用戶，讓種子用戶免費體驗，提意見并幫你做傳播。滴滴、美團等APP早期就是靠免費體驗快速推廣起來，海底撈也是靠給等位子的客人免費的小吃牢牢抓住了用戶。
值得注意的是，越是免費的，越是要重視品質。試想一下，如果海底撈給客人提供的免費的水果和小吃質量不好，海底撈還會有好的口碑嗎？
另外，并不是所有的企業和行業都適合免費模式。互聯網企業的邊際成本通常較低，天然適合免費模式。常見的比如電子化閱讀平臺、游戲平臺等，其完全可以為受眾提供免費閱讀或游戲服務體驗，從特殊會員服務或廣告植入等中賺取企業盈利，依靠免費模式來實現自身產品增值。那些完全依賴于線下交易的實體企業可能無法提供免費模式。
不談價格（Price）談免費（Gift），讓企業快速獲取流量和用戶反饋，為大規模進入市場做好充足的準備。
Game：游戲。產品開發和營銷游戲化令產品更具粘性。
傳統硬性廣告越來越不受用戶的擁護，目前經典的營銷案例多是帶有游戲化的思路。此外，游戲具備讓用戶深度參與的能力，能夠滿足企業、個人的宣傳推廣需要。目前，有不少公司都在嘗試用游戲化營銷的方式開展市場營銷。
游戲化的產品，在教育培訓領域越來越普及。某培訓機構通過游戲和VR結合的手段開發了K12的部分教材，孩子們通過游戲在虛擬空間很快可以把學習的內容完成。家長們無不感慨，如果通過這種方式孩子們能高高興興地把學習完成，他們愿意讓孩子花更多的時間，以這種有趣的學習方式完成學業。
游戲化的營銷，也開始普及。例如通過小游戲，讓用戶在玩游戲的過程中，不知不覺地提高了對某個品牌或者產品的接受程度，并自覺自愿地去下載APP或者下單購買產品。
現在，流量的成本越來越高，而游戲化的營銷則可以讓用戶在你的網站或者APP上停留的時間更長。目前，在京東上的三只松鼠、良品鋪子的官方旗艦店等，都在使用游戲化和VR/AR的方式打造全景店鋪，以吸引用戶在趣味中體驗網上購物。
除了營銷和開發游戲化產品，在設計商業模式和交易平臺時，就可以把游戲思維融入客戶的消費體驗過程中。拼多多最徹底地利用了這一策略，在創辦拼多多之前，他們的核心開發團隊就是做游戲開發的。他們將游戲中的一些玩法巧妙地應用到平臺的購物過程，并稱之為“拼購”。通過積分、社交、拼團等等方式，牢牢地把用戶吸引到拼多多的平臺上，讓用戶在沉浸式的游戲中樂此不疲，欲罷不能。
如今的市場上，產品過剩、信息過剩、注意力越來越稀缺，用廣告和促銷的“推”力已經難以奏效。而游戲化是一種強粘性的溝通方式，是一種“拉”力，用戶自己主動“擁抱”你的品牌、熱愛你的產品。4P的促銷、4C的溝通，在此，被游戲化（Game）所代替。
Gamble:博彩。“滿足好奇心”成為產品核心賣點。
人們為什么喜歡參與博彩？其中一個很大的原因就是，人都會有好奇心，都希望以小博大，獲得意外驚喜。
這里的Gamble，并不代表博彩，或者賭博。而是指在表達，在產品設計、營銷過程中，如果企業能夠將“驚喜”“好奇心的滿足”等手段埋伏在產品里，或者營銷過程里，就會起到出乎意料的效果。
盲盒的成功就充分說明這一點。在普遍的認知里，大家都會以為盲盒主要是給Z世代的孩子們準備的。事實上，購買盲盒的大多數客戶受到過良好的教育，并且遍布各個年齡段，因為好奇心是人類天然的心理屬性。
在開發產品時，產品研發者不僅要充分了解消費者心理，還要根據消費者的心理需求讓產品充滿故事性、戲劇性，以滿足用戶的好奇心。
從認真地挑選，到打開產品包裝，當人們看到自己喜歡的產品出現時發出的驚聲尖叫代表著消費者的興奮與快樂。
各類互聯網平臺經常使用的搶紅包活動，也是充分利用了人們的好奇心以及占便宜的心理，讓消費者在點擊紅包的過程中，得到心理滿足。
好奇心營銷背后的核心是利用不確定性進而產生上癮的機制。搶紅包、拆盲盒就像打開潘多拉盒一樣。紅包大小和盲盒內容的不確定性使用戶感到好奇，而收藏過程中產生的驚奇使用戶依賴和上癮。
盲盒營銷專注于“上癮”機制，具體表現為拆開下一個盲盒的興奮感。例如，流行的Molly盲盒，每套包含12個不同形狀的玩偶，每個價格從59元到79元不等。此套營銷的關鍵是要設置隱藏模型和特殊模型，且使他們的抽中概率較低。
當消費者關注的是“精神”層面的滿足，他們已經對4P里講的價格、4C里講的成本不敏感了。此時，他們更關注的是自己的“情緒”和“感受”。
Group:群組。社群生態讓企業更有競爭力。
物以類聚，人以群分。人是群體動物，是社交動物，群體對自己的認知和評價會對個人產生心理影響。
隨著移動互聯網和社交平臺的發展，每個人都成為了信息的生產者和傳播者，在社交網絡中不斷發表和傳播各種信息。一切內容皆可為廣告，同樣地，不停產生廣告的一切產業皆可為媒體。企業所有經營行為，從產品的研發，到生產、物流，再到終端銷售，每一個環節都在傳播品牌信息，包括企業生產的產品本身，都可以看作媒體或者流量入口。既然企業全都媒體化，那么企業就需要用心培養自己的媒體屬性。
社群是基于傳播媒介聚合到一起，進行信息傳播、情感交流、文化和價值共享的用戶群體。說到社群，很多人會想到喬布斯的蘋果，雷軍的小米，這些案例正是社群成功運用的典范，也正是這些企業，讓越來越多的人研究由社群衍生出來的經濟，也就是“社群經濟”。
小米的社群模式一直是大家競相效仿的。2010年小米“為發燒而生”的社群文化快速為小米聚集了300萬的粉絲團。通過“經營社群”的模式接近用戶從陌生、熟悉、認同到偏愛，小米的社群運營做到了極致。
小米模式的快速發展得益于第一批種子用戶，“社群”為小米的成功奠定了良好的基礎，讓“粉絲”甘愿為其買單、傳播。社群代替了4P里的“渠道”而成為一種新的渠道，用戶即粉絲、粉絲即渠道。
如今，流量的成本越來越高，在公域流量的基礎上，我們越來越關注私域流量。而社群就是沉淀私域流量的重要方式。當用戶進入你的社群，成為你的私域流量，你才能最大化地降低營銷成本，提升銷售轉化率。生態戰略是由社群、粉絲、相互關聯的產品組成。小米的成功，本質是經營社群戰略的成功。擅長用Group，讓用戶參與其中，成為小米戰略的合謀者、傳播者、消費者、經營者。
4P代表的是從產品角度看營銷，4C代表的是從用戶的體驗看營銷，而我在這里提出的5G代表的是從生態的角度看營銷。
根據馬斯洛的需求理論，人的需求是物質需求到精神需求，是持續漸進的。4P從產品角度出發、4C從客戶角度出發，而5G是從企業和消費者共謀的角度衍生出來。消費者成為企業營銷的重要部分，消費者即粉絲，粉絲即渠道。無論從產品的研發、還是傳播，甚至經營上，企業已離不開消費者的深度參與。過去幾十年營銷方法論的升級和變遷，也是隨著馬斯洛需求層次理論逐步升級的。
數字化時代，通過5G營銷模式的應用，無論從產品角度、還是用戶角度、甚至平臺角度，我們都找到了一個全新的抓手：產品要高顏值、推廣要免費在先、體驗要充滿趣味、購買時要能給消費者以驚喜、用戶要成為私域流量。
5G營銷模式，為你打開5G成功營銷之門！
（作者簡介：楊為民，營銷傳播專家，全真營銷理論和5G營銷模式始創者，中國國際公共關系協會理事；香港大學SPACE中國商學院客席講師，掌中飛天科技股份有限公司CSO；ECI國際數字創新獎年度執行主席；2014中國年度傳播領袖人物，2015黑馬會十大創業導師；曾在藍色光標、萬博宣偉、藝龍網、中國萬網等多家公司任職；曾擔任中富通、中傳股份、智唐科技等多家上市公司董事。）
注：本文所有圖片來源于掌中飛天
