企業新媒體內容策略要如何制定？

這篇文章中，筆者結合自己的實際經歷來聊聊，如何做一份企業新媒體內容策略？

一、提前做好企業新媒體策略很重要

在實際工作中，做企業新媒體，有很多苦惱。

比如說，遇上一個比較垂直的領域，打個比方，為一個廣告公司做品牌公眾號。運營新媒體的挫敗感就很強，因為你會發現無論你做什么內容，閱讀量就是上不去，不懂行情的老板覺得你沒用。

再比如說，企業都講究人效，有可能公眾號運營是你，抖音運營是你，就連小紅書運營還是你。

還比如說，老板想要無孔不入植入公司品牌新聞，但你深知這些新聞消費者根本不買賬。老板一定要你寫，你只好照做，到最后發現粉絲一茬一茬掉，背鍋俠還是你。

做好新媒體內容策略的本質，其實就是提前管理老板的預期，跟老板達成一個非書面協議——我會發多少內容，預期達到什么效果。這應該是當下每個企業新媒體運營的必備素質。

有了這份新媒體內容策略：

針對情況一，你得提前跟老板安利，我們這個產品市場容量是多少、過往表現如何、競品表現如何，有理有據為自己的內容閱讀量辯護。

針對情況二，提前做好策略，重點放在一個渠道上，其他渠道不作為考核目標，直接棄更/消極更新。

針對情況三，策略中應該要為企業新聞做好應對策略，說服老板，放在不重要的時間段發送，然后該安排的用戶向內容及時跟進。

一份優秀的新媒體內容策略，能提前幫你規避掉你在工作中遇到的大部分場景，而且也會培養你的規劃思維，逐步往策略或者市場進階。

所以，新媒體內容策略，很重要。

二、企業新媒體

先來定義一下什么是企業新媒體。一般情況下，企業想要通過抖音、小紅書、微信公眾號、知乎、今日頭條等等來提升產品下載、擴大品牌影響力或者圍繞著某個具體的目的。

比起閱讀量和曝光量，企業新媒體也許更關注的是，品牌形象以及想要吸引的那個特定人群。

舉個例子，一個醫學研究院，通過新媒體公眾號，發布了一篇毫無配圖的萬字長文，講述了一個細胞如何在xxx因子的影響下偏離了3cm，只有1500的閱讀，不到平時發布的醫學科普文的十分之一閱讀。但當晚就有10個博士通過這篇文章去聯系了作者，這個就是一個成功的新媒體運營。

再舉個例子，某個當地的花園，老板是個70歲的企業家，他的那朵玫瑰，你研究了光線、構圖外加渲染一晚上，老人家卻始終不滿意。你以為他在找你茬？并不是。你細心留意就會發現，來這個園區的同樣是老頭老太太，他們喜歡看的照片正是那種你嫌棄得不要不要的渣像素照片。

所以，企業新媒體撰寫的內容通常圍繞產品，或者品牌來開展。

• 圍繞產品開展的企業，一般都是有一款主打的產品。新媒體內容一般就是更新功能點、教程、亮點、用戶故事等等。舉個例子，騰訊文檔。
• 圍繞品牌開展的企業，一般都是用于招聘，或者拓寬品牌影響力來影響潛在用戶。新媒體內容看公司目的來設置。如果是用于招聘，內容則圍繞的是公司事件、公司動向、公司人事活動等等。如果是出于品牌影響力，例如人人都是產品經理這種企業，新媒體內容則呈現最專業和當下最火的內容，抓住一切可能性在不影響品牌調性的基礎下去擴大曝光。

三、企業新媒體對從業者的要求

區別于媒體發送大家關注的內容，企業新媒體要求新媒體從業者把企業想要傳達的信息和目標群體關注的信息巧妙地融合在一起，達到一種傳播的藝術。

沒錯，企業新媒體小編，就是藝術家。

當年百雀羚新媒體一條長圖刷屏帶貨的案例，還記得嗎？

做企業新媒體，對運營的首要要求就是，了解產品、了解公司調性、了解競品。所以在招聘的時候，有相關從業經驗，或者說，你就是它產品的目標用戶的小編，最受歡迎。

再者，就是相對應的語言表達能力、視頻剪輯能力等一系列的執行能力。

最后，就是一顆對行業咨詢不停歇的好奇心，要比老板更先知道這個行業發生了什么事。

所以，去應聘企業新媒體小編，不需要你寫得多好、視頻剪輯能力有多好。只要你對這個產品了解，知道他們的用戶有什么特點在哪里可以找到對什么內容感興趣，你就跑贏了99%的選手。

四、如何做一個企業新媒體內容策略？

當你真的應聘上了這份工作，恭喜你，你的好奇心會讓你找到最適合用戶的內容。

那么，我們如何在好奇心的基礎上，用系統的方法去呈現一個合理的內容策略。

以下是模板：

• 明確運營目標：提高品牌知名度？吸引潛在用戶？推廣產品？吸引下載？增強客戶關系？這個老板可能回答你什么都想要，如果是這種情況最好問問過往運營的小編或者新媒體主管。如果新媒體只有你，那么你只能自己去定義這個新媒體的目的，并努力管理老板的期待。
• 用戶分析：目標受眾是誰？他們平時使用什么樣的新媒體平臺？喜歡什么內容？對什么話題感興趣？最快捷的方法，當然是問企業老板或者產品經理，他們可比你更懂用戶。
• 新媒體渠道選擇：微博？抖音？公眾號？小紅書？知乎？B站？領英？FB？Ins？可以去網上搜一搜這些媒體渠道的平臺調性。
• 內容策略：發布頻率、發布時間、語言調性、產品/品牌內容比例分配；最好做成一張選題表格展示出來。

• 互動策略：如何引導粉絲評論、點贊、參與活動？活動形式是怎么樣的？一般情況下，會有一個市場團隊和你打配合，你負責推廣活動，他們負責把活動搞好；但如果沒有市場活動的情況下，你只能盡量自己去為粉絲謀福利：點贊送個產品周邊、加入核心社群等等。這一步的目的主要是為了讓用戶感覺到是跟人在打交道，而不是在跟一個冷冰冰的企業相處。
• 營銷推廣：一般企業新媒體都逃脫不了kpi的命運，那么為了達到公司給你的曝光、粉絲、引流需求。你需要合理利用廣告、促銷、買贈、折扣等等方式達到目標。一般采用的手段是互推，企業不大可能為新媒體曝光埋單。
• 數據分析和優化：現在的新媒體后臺一般都很成熟了，需要制作一張excel表格出來，把關注的核心指標放上去，以周、月的形式抄送給老板（不建議用天來匯報，因為一般1天還沒傳播完，天的數據建議列為自己的監控指標）。新媒體運營的核心指標包括：發布數量、閱讀量、引流量、評論點贊收藏數等等。如果是一系列的新媒體內容發布，那么核心指標還需要包括：品牌指數、用戶口碑等。

• 危機公關：當有負面評論的時候，你要怎么處理？水軍是必須安排的，如何對不同的媒體評論進行引導，也可以做成一個日常應對的輿情監測文檔。