一、文案中的三種定位
- 產品屬性定位:這是一個xx。
- 目標用戶定位:這是專門為xxx(人群)設計的xxx(產品)。
- 使用場景定位:這是專門為xxx(人群)解決xxx(場景/問題)而設計的xxx(產品)。
寫文案時應該把產品定位在使用場景定位,了解用戶需要我的產品完成什么任務、解決什么問題、達成什么效果、完成什么目標,并且要知道用戶買這個產品,最終是為了解決什么問題,完成什么目標,這樣我們才能更好的提供解決方案以及寫文案。
寫文案【我是誰】并不重要,重要的是【用戶能用我做什么,解決什么問題】。
好的文案,要從目標用戶出發,對他有用。
而不是說了一大堆產品的特點,客戶卻覺得那對我有什么用呢,對我有什么好處呢。
所以要描述產品轉變成指出好處,并且為什么好。
文案要寫的具體,而不要抽象,大腦都喜歡具體的事物,很難記住和理解抽象的概念。
很多人只顧介紹自己,卻不顧客戶感受,不顧客戶的心理,不站在客戶的角度去想。
寫文案的時候,一定要多問問自己和身邊朋友、同事,看到這個文案的感受是什么,有什么情緒。
好的文案并不是關注自己,而是關注用戶。
有效的文案不是隨著自己的感受設計文案,而是要設計并影響用戶的感受/心理。
感受包括恐懼感、認同感、從眾感、興奮感、刺激感、損失厭惡心理等等。
1. 文案傳達了三方面的信息
- 這是什么?
- 這對用戶來說有什么好處?
- 他們下一步應該做些什么?
2. 還要想用戶看到這個文案
- 用戶感受到什么?
- 用戶想要什么?
- 用戶在思考什么?
- 用戶相信什么?
- 用戶能記住什么?
還有寫文案的時候不能自以為是,不能自嗨,不能以自己的角度去想用戶,而是要站在用戶角度,要站在路人的角度,要有用戶視角,寫出來的文案要自己看看以及讓同事朋友看下。
有時候我們認為用戶會理解我們的文案,我們的文案能夠讓用戶感興趣,能夠吸引用戶的關注,但其實并沒有。
在你沒有給用戶一個關注你文案的理由的之前,他們是不會在乎你寫的是什么的,用戶在乎的永遠是自己的事情,在乎的永遠是與自己相關的。
在這個注意力稀缺的時代,信息、廣告爆炸的時代,用戶對廣告信息免疫的時代,怎么才能吸引用戶的注意力,就顯得尤為重要,如果文案不能吸引用戶的注意力,那就是無效文案,吸引了用戶的注意力,沒有很好的引出用戶的痛點以及導入自己的產品,也是無效文案。
二、廣告文案要如何吸引用戶關注
主要是【與我相關】,用戶只關心與自己相關的事情。
與我相關就是要讓自己的產品文案跟用戶相關的事情、關系的事情/信息進行綁定。
1. 那用戶會關注什么呢?
①自己的利益,與自己金錢得失相關的信息,比如做了什么群體做了什么事會損失多少錢,什么群體做了什么事會賺多少錢,什么事情會影響收入等等,這個群體就是針對的目標用戶。目標用戶看到這個就會想點開看。
②從生物學的角度來看,人是群居動物,每個人都不可能脫離集體而獨立存在。所以每個人都不想脫離群體,都想關心這個群體、或者其他人在關心什么信息。
比如朋友圈有人轉發了一篇公眾號文章,你可能不會點開,但是如果朋友圈很多人轉發這篇文章,那你大概率會點開看是什么信息。
③每個人都有一些固定在意的事情,比如家庭、小孩、賺錢、成功等等。
④根據目標用戶的職業、興趣、愛好等屬性,還可以劃分出他們這個圈子/群體關心的事情或信息,以及他們當下正在做的事情。
⑤與上述4點形成明顯反差、反常識的信息。
而我們的寫的文案就是要與上述5點中的其中一點綁定。
三、用戶的理想和現實狀態
寫文案要讓用戶關注自己,關注自己現在的某種狀態(比如賣洗面奶的,現在用的洗面奶怎么樣,是不是沒有解決用戶自己的問題,比如出油問題,這就是用戶沒有被實現的目標)。
用戶知道了自己的狀態,接著就是要刺激用戶讓他想去實現目標。
想要實現目標,就要通過降低現實狀態與達到理想狀態。
1. 降低現實狀態
比如理想可以很好,但現實卻沒有滿足。
比如現在要寫洗面奶的文案,就是理想中用了洗面奶應該是怎么樣的,是皮膚更好、不出油、還是洗得特別干凈。但現實卻是有哪些問題,這些都是不合理的,為什么不合理,其實可以做得更合理,滿足理想狀態。
2. 達到理想狀態
給用戶一個機會達到理想狀態,通過文案刺激他的理想。
一般來說用戶沒有達到自己的理想狀態,安于現狀一般有三個原因:
- 動機問題,并不覺得用皮膚好、臉上不出油很重要。
- 經驗問題,就是不知道自己的皮膚還可以更好、可以不出油,因為根據經驗以前洗臉、洗面奶洗臉沒有這個效果。
- 障礙問題,覺得想要讓皮膚好,需要付出很大的努力和代價。
針對三種不同的原因,寫的文案也不同。
四、喚醒用戶的需求、痛點,解決喚醒的需求痛點
- 文案要能喚醒用戶的需求、痛點,并且能夠解決喚醒的需求痛點。
- 產品能滿足用戶什么需求、痛點,就喚醒什么需求痛點。
五、理解與信任
- 寫出來的文案要能夠讓用戶理解并且信任。
- 理解就是要將寫的東西與用戶知道的東西建立聯系和綁定,要讓用戶一看就懂,一看就知道。
- 信任就是要通過信任背書、數據等讓用戶信任。
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