品牌數字化轉型做思考、決策的五個認知

數字化轉型是利用數字等高新技術變革或替換傳統的廣告營銷或生產經營活動，新建一種高效、創新、高層次的商業運作模式。數字化轉型不僅僅是品牌IT部門的事情，要想獲得真正的數字轉型，需要依靠數字化技術、思維、管理等數字能力賦能品牌整個營銷活動、業務流程、員工管理等全單元才有成功的可能。那么，品牌數字化轉型，需要注意哪些關鍵點呢？

一、數字智慧：理清數字化認知

數字化顛覆了傳統商業模式，也沖擊了傳統商業認知。品牌想要實現數字化，需要從思維上對數字化有正確認知。傳統品牌在轉型過程中最大的挑戰是對數字技術和數字時代等問題認知不一。

過去部分傳統品牌在對舊、新顧客和潛在顧客的認識大多數靠經驗，消費者營銷管理自然得益于這種經驗，但是數字經濟沖擊了這種認知，因此改變認知是實現數字化轉型的基礎。過去品牌經營可能是以產品為中心，再到以消費者為中心，數字化的今天則是以數據為中心。數字經濟時代，數據能改變商業營銷效率，為廣告投放帶去了精準化；今天數據也是洞察，過去僅憑經驗已不能很好地完成轉化，而是需要改變認知，憑借數據為品牌營銷做思考、決策。

二、核心驅動：大數據應用

大數據運用是數字化轉型核心。數字化革新不僅僅是將實體業務轉移到線上，這不會給品牌帶來轉型質變。驅動品牌數字化轉型需要利用大數據進行資源采集、整理、分析和呈現，再用AI進行思考和決策，能夠更好地起到雙劍合璧的作用，極大提高市場、經營活動的智能化和穩定性。

另外，品牌數字化廣告營銷上，需要用好大數據營銷平臺。比如營銷工具觀星盤是基于大數據和AI能力的一個精準廣告投放平臺，其利用全域數據洞察用戶行為、全場景多維度幫助品牌全方位分析用戶并精準鎖定目標人群，實現全媒體用戶觸達，再跟蹤推廣效果評估工作，是一個品牌數字廣告投放的優質平臺。

三、集思廣益：開放創新

品牌產品技術研發一般在單打獨斗，假如當品牌在數字化轉型階段，遇到了數據技術難題的時候，往往會聘請一批高新技術工程師前來解決問題，此做法完全合理。但是，當品牌在轉型階段因為某問題無法突破導致停滯不前時，適度共享、開放創新有利于范式轉移，突破難題。比如在數據技術專家常常遇到的難題中，在人工智能領域卻是個簡單問題。

將品牌內部一些研發、技術問題開放共享，有助于品牌汲取多方意見，為品牌產品、經營活動得到更多的創新解決方案。譬如開放創新是GE電氣在技術研發上具有啟發性意義、開創性意義的舉措，也是許多品牌想要突破創新問題的典范。因為，對于任何行業來說，研究開發都是一件高保密性的事情。而如今數字化轉型尚處于發展階段，許多技術流程尚有技術盲點，因此處于數字化轉型階段的品牌把開放式創新作為轉型突破點顯得至關重要。

四、領導力：發揮數字團隊作用

人才是品牌經營的根本，具備一定的數字化技術認知、商業管理、營銷思維、業務能力的團隊直接決定品牌數字化轉型的進程。因此，品牌需要一支能指引公司業務、發展方向的強大數字領導團隊。其中，數字化轉型團隊如何一起協作也是品牌成功變革的關鍵因素。

比如產品和銷售團隊一起進行產品升級研究，挖掘合適當下年輕人的數字化產品；數據團隊與客服團隊一同利用大數據分析結果增加消費者體驗。所以，數字化時代，品牌需要在戰略上推動其變革的進程。在某快餐品牌M記，成立首席和副席數字官，負責利用數字化技術挖掘增加消費者體驗的途徑，在多次數字轉型之下，增加了品牌與消費者的鏈接、互動，極大加速了品牌數字化進程。

五、深入細致：找準切入點，逐個攻破

目前數字化轉型大環境依舊尚未穩定，品牌在進行轉型時容易迷失方向。為此，品牌進行全面數字化轉型需要著眼于當前必要解決的痛點領域開始，確定戰略后逐個攻破，最后實現目標。比如切入點為按照業務分類或者營銷職能分類，先易后難，發揮從點再到面的階梯性發展。

品牌進行數字化轉型的根本目的是尋求發展，確保品牌跟上時代步伐的創造性舉措，因此，品牌在找切入點的同時需要考慮具有價值的點進行轉型。其衡量價值的核心點在于此轉型能否提升用戶體驗、產品是否升級以及能否為品牌帶來效益，從而從容不迫地推行數字化轉型。