企業的成功,來自于戰略和經營兩個層面。有的企業戰略層面謀略有獨到之處,則可以通過戰略的前瞻布局、商業模式創新找到好的賽道,獲得超出常規水平的經營成果。
另一種企業側重于通過持續的經營管理水平提升變腐朽為神奇,也能夠獲得不錯的經營業績。大多數企業則介于二者之間,既要努力在戰略領域做出差異化,也要在既有業務競爭中不斷追求“更快更好更強”來賺更多的辛苦錢。
那么,該如何定位戰略與經營,并協調二者的關系呢,我們試著做一些分析:
1、戰略管理的任務
總體而言有包含三個層面,
1)“業務組合選擇”,也就是選擇做什么業務和不做什么業務,之所以要考慮業務組合選擇,有三個原因:
第一是因為資源總是有限的,不可能什么業務都做,那么就需要做出選擇,將資源投入到預期收益更高的業務之上。
第二個原因是要通過業務組合來實現企業的永續發展。大多數行業、產業都有生命周期,而企業需要追求永續發展,因此就必須通過業務組合,既要考慮短期現金回報,也要布局未來的成長業務,同時還要儲備有望培育成為成長業務的機會性業務。
第三個原因是通過業務組合熨平行業市場波動。這一點對于大企業尤為重要,通過對強周期、弱周期業務的均衡布局來保證企業的相對穩健的可持續發展。比如
2)進行業務定位,也就是客戶選擇與價值主張。業務定位的目標,則是尋找“市場空間大、競爭不激烈、具備溢價空間和長期競爭力塑造”可能的業務機會。
這里面可以談一下理想汽車的成功定位邏輯,理想ONE的定位相當雞賊,目標客戶是中產奶爸,所滿足的需求是“30萬左右、空間大、有科技感”用車需求。環顧整個汽車市場,能滿足這個需求的車型可以說寥寥無幾。
3)、商業模式構建。企業的商業模式構建必須在戰略層面實現,而很難通過經營層面的持續優化改善來達到同樣的目的。
所謂的商業模式,概括講就是基于要從事的業務(或者說客戶價值主張),如何構建具有競爭力的實現模式。
舉一個比較教科書上比較經典的案例,同樣是定位于酒店行業,如家是如何脫穎而出呢?它的模式是縮減差旅出行顧客不在意的大堂、星級酒店的各種附加服務從而縮減成本,同時集中資源提供顧客最在意的優質的睡眠條件,從而通過模式的創新找到了行業競爭的新藍海。
前面談到的戰略需要解決的三個任務,都不是從經營層面可以解決的,是戰略管理存在的核心價值。
2、經營管理的任務
經營管理有兩個任務,第一是要實現經營結果的最大化;第二是實現戰略任務的落地執行。
要實現經營效果的最大化,通常需要做以下三件事:
- 企業運作系統建設與優化,包括組織管理 體系、制度流程體系、信息化系統、創新管理體系等等,通過體系建設明責任、定規則、建標準,推動運營效率的持續提升。
- 人力資源管理,包括人員的選育用留等各個環節。
- 攻山頭:有了人,有了體系,組織才能夠具備戰斗力。而經營要做的第三件事,也是短期最重要的就是帶著隊伍把山頭攻下來,把果子摘到自己的籃子里。
戰略任務的落地與經營結果實現的工作最大的差異,是戰略任務落地在短期內可能沒有現實有形回報,甚至會因此增加投入,增加麻煩。但這又是必須要做的事情,是為了實現未來成功而在當下必須要付出的代價。
3、如和協調戰略管理與經營管理
1)首先,要避免戰略與經營兩張皮。
有的企業為了避免戰略與經營的模糊與混亂,會成立專門的部門分別負責戰略管理和經營管理,大家各搞各的。這種做法一般而言效果都不會太好。
戰略管理與經營管理有非常強的相關性,戰略管理需要基于經營管理去識別戰略關注點,通過經營管理落地戰略戰略,而不能在經營管理之外另起爐灶,靠幾個聰明人閉門造車。
而經營管理也必須通過戰略管理來指引方向和重點,承接戰略任務的落地,而不能只考慮經營問題而不考慮戰略問題。
一般而言,戰略與經營是管理的層次差異,越是高層干部,就需要在戰略議題中做更多考慮,而中層則會更多考慮經營,基層則更多的以執行為主。
2)形成從戰略到執行一體化管理體系
目標制定階段:
第一步,定戰略規劃:戰略是一切工作的起點,后續所有的經營管理活動都要依據戰略規劃展開。戰略規劃并不一定需要每年做,環境變化越快、企業的規劃周期就越短,否則就可以拉長規劃周期。
第二步,定經營目標:基于戰略規劃確定的定位和方向,結合對當期經營環境分析,確定年度經營目標。
第三步,制定行動計劃和考核方案:行動計劃一方面要支撐戰略規劃落地,另一方面要支撐年度經營目標,要有清晰的舉措和責任分工,并依據職責分工和舉措分解形成考核方案。
第四步,匹配預算。根據戰略與經營目標確定行動計劃后,就需要為行動計劃匹配相應的財務、人力預算。如果資源不足則需要列出行動計劃的優先級,將資源有效配置到必贏任務。
運行監控階段:
戰略管理:眼光向外看宏觀,監控環境趨勢變化,分析戰略假設和戰略舉措執行是否發生重大偏差,并提出圍繞戰略目標或舉措的修訂方案。
經營管理:眼光向內看動作,側重于分析目標達成狀態,支撐目標達成的行動計劃過程推進狀態,提出行動計劃優化建議,圍繞目標達成進行過程應對。
評價激勵階段:主要做兩件事
一為復盤,總結經驗教訓,為下階段規劃目標制定提供輸入依據。
二為論功行賞,激發組織活力,驅動力出一孔,再接再厲。
總結:戰略管理與經營管理對于企業而言都不可或缺,要明確各自的定位和任務,避免兩張皮,搭建從戰略到執行一體化管理體系。