營銷人，我們最關心的自然是人工智能在營銷領域中的具體應用。
在菲利普·科特勒的最新著作《Marketing 6.0》中，他提到了AI如何在“沉浸式的元營銷”時代賦能營銷人。
“沉浸式的元營銷”是指在營銷活動中創造一個交互和沉浸式的體驗，將數字體驗與實體空間相結合。通過在物理空間中提供數字體驗或在虛擬環境中提供真實體驗，實現物理和數字領域的最終融合。
沉浸式的元營銷有助于吸引消費者的注意力，提供更豐富和個性化的體驗，與他們建立情感上的聯系，促使消費者更頻繁地與品牌互動，從而增強品牌的影響力和吸引力。
AIGC（Artificial Intelligence Generated Content 人工智能生成內容）將在“沉浸式的元營銷”中發揮多種作用。
一、AIGC可以用于創造虛擬現實（VR）和增強現實（AR）的內容，從而提供更加沉浸式的體驗。
比如，通過輸入一些特定的參數和指令，AIGC可以生成虛擬人物的形象、聲音和行為。這樣的虛擬人物可以用于廣告、營銷活動或品牌形象的塑造；AIGC還可以創造出逼真的虛擬環境和數字內容，使用戶感覺仿佛置身于真實世界中，為用戶提供更加個性化和互動性的體驗。
一個典型的應用案例是吉百利Cadbury的“#Not Just A Cadbury Ad”活動。吉百利通過與人工智能驅動公司Rephrase.ai合作，運用機器學習（machine learning）重塑了寶萊塢超級明星沙魯克-汗（Shah Rukh Khan）的相貌與聲音。當受眾接收到定制的明星廣告時，他會看到聽到沙魯克-汗推薦當地的特色商戶。小企業也可以制作他們自己的合成廣告版本來參與這個活動，讓寶萊塢大明星為自己代言。這一活動在各社交媒體平臺積累了超過130,000個廣告，并獲得了9400萬次觀看。
二、AIGC可以用于大規模的個性化推薦和定制化體驗。
通過分析大量的用戶數據和行為，AIGC可以預測用戶的喜好和需求，并根據這些信息提供個性化的產品或服務推薦。這種個性化的體驗可以增強用戶的參與感和滿意度，進而提升品牌的影響力和銷售效果。比如，有一些品牌使用AIGC自動生成與用戶最近搜索或瀏覽過的產品和內容相關的廣告（包括文案、和視頻形式），提高觸達和轉化。
三、AIGC還可以用于自動化營銷，實現和顧客的及時互動。
通過AIGC，企業可以自動化處理大量的營銷任務，如客戶咨詢、售后服務等，從而提高效率和響應速度。同時，生成式人工智能還可以模擬人類對話，與用戶進行交互，提供更加智能和個性化的服務。
除此以外，人工智能還能幫助營銷人確定產品在貨架上的陳列方式。比如PepsiCo利用人工智能為每個零售渠道的合作伙伴定制陳列方案，包括詳細說明特定零售產品在貨架或展示中的最佳擺放位置等。
除了在營銷傳播和顧客體驗方面的應用，能夠進行初步市場研究、數據分析和報告撰寫的AI也已經出現，比如在文章開頭我們提到的德勤聊天機器人。
我們必須承認，人工智能可能消滅一些工作崗位，比如編劇、配音、客服、初級分析師、設計師、文案等。就像汽車取代了馬車，馬車夫就會失業一樣，但是汽車也創造了司機的需求。在人工智能帶來的巨大光芒與陰影之下，人類必須學會如何與人工智能“共存”。
作為營銷人，我們該怎么辦？在菲利普·科特勒所暢想的“沉浸式的元營銷”時代，營銷有5個基本組成部分，包括：內容、社交媒體、電商、人工智能和沉浸式可穿戴設備。其中，內容是必不可少的部分。
來源：科特勒營銷戰略
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