數字化時代已經到來，企業面對這一全球趨勢，需要做出怎樣的應對措施？答案就是數字化轉型。
一方面，企業通過數字化轉型，可以對現有業務進行優化，利用數字化手段提質、降本、增收、提效，加速管理模式升級，提升運營水平；
另一方面，還可以在此基礎上深化企業的創新能力，有機會發展出新的業務模式，開辟新的收入來源，同時經過企業上下游、外部生態的數字協同和價值創造，一起推動企業的高質量發展。
但是，企業數字化轉型如何展開？第一步從哪里開始？許多管理者都一籌莫展。
其實，正如我在《數字突圍》中描述的：
“數字化轉型屬于“一把手”工程，它是一個自上而下的過程。”
企業要展開數字化轉型，就要從頂層設計的制定開始。把控好頂層設計，企業數字化轉型，就已經成功了三分之一。
想要制定數字化轉型的頂層設計，決策者不能照本宣科，需要立足當下，著眼未來，采用科學方法完成整體規劃。正如我一直強調的那樣，企業要“以用戶為核心，以數據為驅動，連接企業內外部資源”，來展開數字化轉型。
一、如何制定數字化頂層設計？
企業數字化轉型的頂層設計制定，需要分步驟、分層面的統合展開。
接下來，我將從數字化轉型的遠景目標、基礎評估、轉型框架、轉型路徑、轉型關鍵指標、數據支持等六個方面，為大家剖析企業數字化的頂層設計，每個步驟到底應該如何制定。
1. 數字化轉型遠景目標
《禮記·中庸》記載：“凡事預則立，不預則廢。”
意思是無論做任何事，事先有準備就會成功，否則就會失敗。
所以，企業數字化轉型的第一步，就是根據企業自身特點，建立遠景目標，為數字化轉型指引方向，打一場有目標、有準備的“硬仗”。
遠景目標之所以重要，是因為數字化轉型屬于長期工程，不能一蹴而就，它是一個不停迭代，持續進化的過程。因此，企業應對自身狀況進行縝密、認真分析，立足企業的資源稟賦，結合未來企業、行業、產業發展的趨勢，以及整個產業的數字化進程和領域政策，來確認企業數字化轉型遠景目標。
通過上述方法，管理層就可以為企業數字化轉型，描繪一個相對準確的未來藍圖，制定出未來十年，甚至二十年發展的數字化轉型方針。
比如：魚躍醫療，作為“呼吸+血糖及家用 POCT+感控”的中國醫療器械龍頭公司，在深刻認識到數字化轉型的重要性后，從企業全景式視角出發，結合企業內部情況、外部競爭環境和技術發展方向，定下了“三年C端化、五年年輕化、十年數字化”的未來10年企業發展戰略。
- 三年內，實現魚躍產品的C端化，開拓更廣闊的C端用戶市場；
- 五年內，實現產品的年輕化，滿足年輕用戶的健康需求；
- 十年內，完成企業整體產品和服務的數字化，徹底建成以用戶為核心的價值運營體系。
魚躍醫療能夠從一座小工廠，發展成為百億規模的頭部醫療器械企業，其前瞻性的長遠戰略規劃，起了重要作用。通過數字化遠景目標的確立，魚躍醫療多個部門在頂層設計的指引下，進行數字化重塑。
通過全球產業化基地的建立，實現工廠數字化、智能化的轉型提升。另外，我再重申一遍，數字化轉型遠景目標，它是企業的重要戰略方向，一定要具備足夠的前瞻性，對企業未來長期的發展，必須具有足夠準確的指導意義。
同時，至少要規劃未來五到十年的數字化發展。但是，在具體執行過程中，大剛老師提醒大家，切記不要貪大求全，好高騖遠。要秉承“小步快跑，高頻試錯”的方針，既要快速推進數字化轉型，又不能盲目冒進，每一小步都要進行充份的籌劃，把風險控制到足夠低。
就像毛主席說的那用，我們要做到“戰略上藐視，戰術上重視”。
2. 數字化基礎評估
你的企業，在確立數字化轉型遠景目標之后，下一步是做什么呢？就是對企業的數字化基礎，進行有效評估。通過數字化基礎評估，我們可以了解企業價值鏈各個環節中，應用數字技術的深度、廣度和應用效果，還存在哪些數字化技術應用的斷點，這個步驟不可缺少。
數字化轉型分為以下四個階段，通過數字化基礎評估，我們可以明確企業自身處在數字化轉型哪一階段：
- 第一階段：內部信息化階段；
- 第二階段：內外部互聯階段；
- 第三階段：資源數字化階段；
- 第四階段：數字化生態階段。
我們通過評估，可以明確在不同階段需要完成的工作內容，以及對應的考核指標等。正所謂“自知者明也”，只有通過企業數字化的基礎評估，以此來作為制定數字化頂層設計的依據，企業數字化轉型戰略才能明晰起來。
3. 數字化轉型框架
企業數字化轉型，它是一種系統性的變革創新，涉及到企業的方方面面。因此，在頂層設計中，離不開轉型框架的規劃設計。
只有對企業戰略、文化、數據、技術、流程、組織和服務等方面，展開全方位的戰略部署，明晰每個細分領域、數字化階段的框架規劃，企業的數字化轉型方案，才有了落地實施的可能。
美的數字化轉型的“632”戰略：
美的集團，我們都已經耳熟能詳。自1968年成立以來，美的逐步成為一家多品類、多產業的全球化運營科技企業集團，在企業成長和不斷并購的過程中，美的發展遇到了瓶頸期。
最高管理層經過對集團自身的調查研究，發現企業大規模IT系統加起來有100余套，系統與系統之間數據無法拉通，流程不一致，無法實現集團透明化管理，嚴重制約了企業的可持續發展，數字化轉型因此被提上日程。
在集團最高領導的關注下，美的數字化轉型提出了“632”戰略：即ERP、SRM、MES、APS、PLM、CRM等六大運營平臺，數據分析、財務管理、人事管理3大管理平臺以及2大門戶和集成開發平臺，最終把所有信息系統做了頂層設計，實現企業整體的經營語言統一。
時光匆匆而過，從“632”戰略開始實施，到2021年的如今，美的集團前后投入了120+億元進行數字化轉型。經過9年的企業數字化重塑，美的統一了整個集團的標準，對集團級的流程、數據系統都進行了整體梳理和規范。
如今，美的數字化轉型已經取得階段性的成果，運營效率明顯提升。2020年，美的營收更是上漲至2800億，反超格力的1704億，坐上了國內家電品牌的第一把交椅。“632”戰略，便是美的結合自身企業現狀，明晰每個細分領域的轉型側重點，而制定出來的可落地、可實施的數字化轉型框架。
4. 數字化轉型路徑
企業為了制定數字化轉型方案，除了企業內部的探討之外，有些時候，還會請第三方團隊參與進來，共同制定數字化轉型方案。
所以，企業手里的數字化轉型方案，往往會有多套并存的情況。由于企業規模的不同，所面臨的具體問題存在差異化，所以數字化轉型實現路徑存在多種選擇。面對這些選擇，企業要評估每一套數字化轉型方案帶來的收益與風險，排定優先順序，指定完善的數字化轉型路徑。
在展開數字化轉型過程中，具體工作內容和步驟，可以參考我在華觀數智舉辦的講座中，所提到的“總體布局，部分先行；從外到內，由淺入深”的思路，循序漸進不斷優化，逐步完善企業的數字化轉型。我在《數字突圍》里面，就曾經強調過，企業在設計數字化轉型路徑時，一定要優先完成能夠快速看到效果的工作。
這樣實行的好處是什么呢？就是減輕數字化轉型工作推進的難度，有助于企業數字化轉型的順利進行。另外，切忌不能通過憋大招的方式，妄圖通過一個宏大的建設來解決所有問題。數字化轉型是一個持續、迭代的過程，一勞永逸的方法是行不通的。
5. 數字化轉型關鍵指標
數字化轉型，對于企業來說，是一件戰略性的長遠規劃，隨著數字技術發展和數字化轉型的深入，企業投入成本將會越來越多。
比如上面說到的美的集團，9年的數字化轉型之路，便投入了120億元，目前投入成本還在繼續增加。
因此，企業需要設計評估數字化轉型效果的關鍵指標，完善數字化轉型的評估方法、評估周期等機制，避免企業出現“為山九仞，功虧一簣”的情況發生。
T藥業數字化關鍵指標:
例如，T藥業是國內頗具影響力的皮質激素原料藥科研、生產和出口基地。作為一家醫藥制造企業，成本核算是成本管理工作的核心組成部分，成本核算的準確與否，對企業的成本控制、成本決策和經營決策有著重要影響。
結合實際業務和企業數字化轉型規劃，T藥業制定了階段性的數字化轉型關鍵指標，具體如下：
- 簡化復雜的成本核算流程，自動生成分析報表，保障數據的及時性與準確性；
- 打破數據孤島，有效實現跨系統交互分析，完成信息一體化管理；
- 實現當前數據與歷史數據的對比分析，為管理層提供準確的決策數據與分析報表。
通過關鍵指標制定，企業數字化轉型有了階段性的動力，避免內部員工在數字化轉型過程中，出現強烈抵觸、半途而廢的情況。同時，根據關鍵指標，還可以量化轉型過程中的關鍵績效，協助數字化轉型工作，有條不紊的展開。
根據數字化轉型所處的不同階段，企業可以設定相應的有利于收益增長和戰略能力提升的指標，做到量化數字化各領域的收益，清晰明了的收到反饋效果，為企業推動數字化業務的發展進程，提供降本增效上的指標信心。
6. 數據支持
切記，缺少基礎數據的支持和應用，企業的數字化轉型就是空談。企業數字化轉型是“以用戶為核心，以數據為驅動，連接企業內外部資源”。
由此定義，我們可以明白，數據是企業數字化轉型的核心驅動力。
數據的重要性早已經得到時代共識：它是新時代重要的生產要素，是推動經濟轉型發展的新動力，是重塑國家競爭優勢的新機遇，是企業數字化轉型的關鍵要素。因此，在進行數字化轉型過程中，一定要做好數據資產的梳理，對之進行集成、共享、挖掘，利用數據幫助管理者化繁為簡，透過復雜的流程看到業務的本質，更好的把控數字化轉型進程。
正所謂“不謀全局者，不足謀一隅”。企業數字化轉型過程中，頂層設計便是指導方向，屬于企業未來的發展方針，不容有失。任何一家公司，在頂層設計上出現重大失誤，都將面臨巨大的挫折，更嚴重的甚至破產倒閉。曾經占領數碼相機市場的柯達，便是因為在時代變化過程中，決策層仍然固守陳舊的核心業務——膠卷，最終走向破產倒閉。
如今，數字化時代已經到來，隨著人工智能、大數據、物聯網、5G、區塊鏈等數字技術的發展，許多行業面臨著重新洗牌、重新定義的變革局面。
企業只有緊跟時代趨勢，抓住數字化轉型的機會，做好頂層設計，把握整體規劃和局部實施的匹配，利用數字技術打通企業生產經營的各個環節，提升數字化運營水平，實現管理升級和模式創新，才能達到降本增效的目的，不斷推動企業高質量發展。
程大剛，華觀數智創始人，《數字突圍》作者，私域營銷和數字化轉型專家
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