企業經營如何保持組織活力，用6個關鍵對抗熵增

如果把企業看作生命體，企業進化是企業與環境的互動，是持續不斷的選擇，是機能變化、適者生存的演進。

企業作為復雜的生命體，在適應環境、與環境互動的過程中，不斷實現結構、機能等的演變和發展，改進生存和發展模式，延續企業組織的壽命。要想持續發展，基業長青，成為百年老店意味著企業需要保持持久的活力。

因此，一代又一代的企業領導人，為使企業存活下去，需持續不斷地進行?熵減努力——

消減企業組織中不做功的無效能量；或使不做功的能量重新做功；使低功效能量變為高功效能量；?改變低能效平衡狀況，形成非平衡態勢以及快速變化的動能。

同時，?打開組織邊界，使之與外部環境持續、積極地進行物質、能量、信息的交換；使企業系統遠離原先的低效能、無活力的平衡狀態；?在非平衡狀態下，推動企業組織形成新的有序結構、進入新的充滿生機的生存發展境界。

對企業系統而言，?熵減意味著自我變革，阻力大、難度高，

• 依賴于 企業領導者 的信念、勇氣、決心和智慧，
• 依賴于變革導向的 組織文化氛圍 ，
• 依賴于高超的 組織技術 ——組織構建、動員、運行、控制、變革的系統方法和工具。

任正非之所以成就輝煌事業，很大程度上是因為掌握了具有中國特色的組織技術。?如果說華為真有什么秘密的話，那就在于組織建設——其意義甚至超過了戰略選擇。

01

衡量企業活力有三個指標

企業活力，是企業存在和運動的狀態，是企業內部主動、能動的力量和機能。企業活力的衡量指標主要有三個：

一是企業生命的長度。百年老店意味著活力持久。

二是企業生命的體量，即繁衍的規模。從某個時點看，枝繁葉茂、子孫眾多——業務范圍寬闊——顯然是活力強盛的標志。

三是企業生命的質量，即企業在競爭環境中的優勢。與其他競爭者差距越大，企業活力越強。

企業業務擴張未必增強企業活力。但是，在很多情形下，業務不擴張也會影響企業的活力——這是企業進化中的難題。

從狹義角度看，企業活力取決于兩個因素：

企業活力 = 人 × 組織機制

• 人 ，是企業組織中的各類人員。
• 組織機制 ，是將人組織起來、對人產生作用、使人創造價值的因素。

如果把人比作高能粒子的話，那么組織機制就是使高能粒子產生高能量的加速器。?上式中的× 號，表示著兩個因素相互適應、相互激發、相互創造。

02

影響企業活力的6種機制

影響、決定企業活力或者作為組織活力有機組成部分的組織機制主要有6種。如圖所示。

1

運行流程

如果把企業運動過程比作一出持續上演的大戲，流程就是這出戲的情節。

運行流程是企業運動的基本形態。通過流程性活動，企業源源不斷地產出顧客價值（以產品和服務為載體）。

流程是否清晰、合理、科學，是否符合企業價值活動的邏輯和規律，決定了企業能否高效率地運行以及創造價值。

2

組織形態

企業人員?分工和協同的主要機制。

組織形態規定了企業內部的每個人、每個團隊的?角色以及工作職責，規定了每個人和每個團隊?所處的組織空間，規定了人與人之間、團隊與團隊之間的?連接和融合方式。

組織形態可分“表”和“里”兩個層次：

１）其“表”是組織架構圖

２）其“里”是組織中的責任和權力安排（即體制設計）。

組織形態是企業能量的來源之一，是價值創造活動的依托，是企業能力要素的容器。?企業生命體進化，很大程度上就是指組織形態的進化。

3

張力機制

是使組織形成并具有張力的機制。這里的張力是指?企業內部因競爭、利益差距等而產生的力量。對企業中的個體來說，則是動力機制。張力機制具體包括?目標責任（績效）機制、利益分配機制、干部任用機制等。

在競爭環境下，企業始終面臨存亡興敗的挑戰，沒有張力就不可能攻堅克難、取得勝利。?張力是企業活力和生命力的體現。

4

控制機制

是防止組織衰敗的機制。也可理解為企業的免疫系統。人們常說，堡壘容易從內部攻破。企業衰亡大都是由決策錯誤以及法治不彰造成的。

企業控制機制由?信息機制、決策機制和監督機制等組成。它們是企業基業長青、長治久安的保證。

5

文化機制

是指?企業的價值觀及組織規則體系。企業文化決定了企業進化的方向，是企業從小到大、從弱到強不斷成長的牽引力量。同時企業文化決定了企業生存發展以及參與競爭的約束邊界。

如果企業是一條大河（價值流），那么企業文化就是河床。河水奔流不息，但河床是水流走向和形態的決定性力量。

從企業文化建設實踐角度看，文化機制包括?價值觀梳理提煉、宣傳貫徹、遵守踐行以及?組織氛圍營造、?文化習慣培養等多個環節。

6

領導者

是企業中的高層核心管理團隊。企業各級領導者的心態、價值觀、素質能力、行為特征等，是影響企業績效、團隊凝聚力和戰斗力，決定企業前途和命運的主要因素之一。?在中國文化傳統（重視共同體中的心理契約）之中，領導者的道德力量和表率作用尤為重要。

以上六種機制，從邏輯關系上看：

• 文化機制 是企業活力的源泉和內核；
• 領導者 是企業活力中最重要的能動因素；
• 張力機制和控制機制 直接作用于人，是企業活力中的敏感及杠桿性因素；
• 運行流程、組織形態 是企業運動及結構方式，是企業活力中基礎性、平臺型構造。

欲保持和提升企業活力，需不斷整合、優化這六種機制。換個角度看，它們也是組織變革的主要環節。

關于作者

施煒，管理學博士，知名戰略管理專家。現任北京華夏基石管理咨詢集團領銜專家，北京可思企業管理顧問有限公司董事長，中國人民大學金融與證券研究所高級研究員。